Obaid Malik

Überprüfung von North Hill Mazda

Ich habe mein Auto letzte Woche zur Wartung gebrac...

Ich habe mein Auto letzte Woche zur Wartung gebracht, für die ich drei Wochen im Voraus einen Termin gebucht hatte. Ich hatte ihnen geraten, dass ich auf mein Auto warten würde, während es gewartet wurde, da sie mir eine ETA von 60-90 Minuten für den gesamten Service gegeben hatten (Ölwechsel, Reifendrehung und Inspektion auf hohem Niveau, was einem Minderjährigen entspricht Bedienung).

Nach einer Wartezeit von 90 Minuten beschloss ich, den Status meines Fahrzeugs zu überprüfen, und zu meiner Überraschung wurde mir mitgeteilt, dass mein Auto nicht gewartet werden könne, da es zu niedrig sei, um auf das Hebezeug zu passen, und sie nicht riskieren wollten, das Fahrzeug zu beschädigen Bodeneffekte auf mein Fahrzeug.

Obwohl ich es zu schätzen weiß, dass sie das Auto nicht beschädigen wollen, finde ich es völlig inakzeptabel, dass sie 90 Minuten gebraucht haben, um dies herauszufinden. Als ich meine Besorgnis zum Ausdruck brachte, antwortete der Serviceleiter mit einer halbherzigen Erklärung, dass sie versuchten, alle ihre Möglichkeiten auszuschöpfen. Die Realität war, dass ich bemerkt hatte, während ich oben in ihrer Lounge wartete, dass sie mein Auto nicht mehr als 60 Minuten nach der Buchung meines Termins berührt hatten.

Ihre Missachtung der Zeit ihrer Kunden, mangelnder Kundenservice und unaufrichtige Reaktion werden sicherstellen, dass ich nie wieder an diesem Ort sein werde und meine Erfahrungen mit Freunden und Familie teilen werde, die Mazda-Fahrzeuge besitzen. Ich fuhr mit dem Auto zu Kramer Mazda, der mich für den nächsten Tag buchen konnte, über das entsprechende Hebezeug für mein abgesenktes Fahrzeug verfügte und mich vor allem wie versprochen ein- und aussteigen ließ.

Übersetzt