Ricky Lane

Überprüfung von Belterra Casino Resort & Spa

Ich buchte einen kostenlosen Aufenthalt, den ich m...

Ich buchte einen kostenlosen Aufenthalt, den ich mit meiner Prämienkarte für 2/28 verdient hatte, und ließ 2/29 tatsächlich anrufen und sprach eine Stunde vor unserer Ankunft mit dem Vertreter. Als ich dort ankam, wartete ich 18 Minuten in der Schlange, bevor ich aufstand, um am Schalter einzuchecken, damit sie mir sagten, dass sie keine Zimmer haben, mich aber in das Schwesterhotel des gleichen Zimmers bringen konnten, das ich nur 8 Meilen weiter unten gebucht hatte. Wir gingen zu diesem Schwesterhotel, wo es das komplett gegenüberliegende Zimmer war und nicht einmal ein Kingsize-Bett oder Rauchen. Die Zimmer waren klein und böse und hatten den schlimmsten Geruch. Ich verstehe nur nicht, wie sie das tun können und sage mir nicht, wann ich das Zimmer gebucht habe, weil Sie wissen, dass sie wussten, dass sie keine Zimmer zur Verfügung hatten, als ich eine Stunde vor meiner Ankunft anrief. Das Personal im Schwesterhotel ist unhöflich. Wir haben dort 15 Minuten gewartet, bevor jemand zum Einchecken kam.

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