Steven Fies

Überprüfung von Austin Infiniti

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass es unglaublic...

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass es unglaublich selten ist, dass ich eine so schlechte Bewertung hinterlasse. Ich hatte hier tatsächlich eine großartige Erfahrung mit dem ersten Verkauf und einige Jahre hintereinander mit Service. Sogar kamen heraus und besuchten zeitweise einige ihrer Kundenveranstaltungen außerhalb der Geschäftszeiten, die immer nett waren.

Aber Folgendes hat meine Meinung leider geändert: Nachdem sie einen neuen Scheinwerfer eingebaut hatten, brachen sie während des Einbaus den oberen Teil meines Stoßfängers ab und weigerten sich dann, die Verantwortung zu übernehmen. Ihre Argumentation war, dass einige Clips an der Stoßstange fehlten, was den Schaden unvermeidlich und daher nicht ihre Schuld machte.

Das ergab für mich wenig Sinn (vor allem, wenn man bedenkt, dass ich das Fahrzeug erst ein paar Jahre zuvor bei diesem Händler gekauft hatte), und ich hatte das Gefühl, dass es sich um eine Geschichte handelt, die darauf abzielt, die Tatsache zu minimieren, dass mein Fahrzeug erheblich beschädigt wurde Aber bevor ich zu irgendwelchen Schlussfolgerungen kam, wollte ich eine zusätzliche Meinung zu dieser Angelegenheit einholen.

Nachdem ich zwei separate Werkstätten für zwei Zweitmeinungen und informelle Schätzungen besucht hatte, erhielt ich schlechte Nachrichten - nicht nur der gesamte Stoßfänger müsste ersetzt werden (das defekte Teil war nicht reparierbar), sondern dies würde auch eine Reparatur über 1000,00 USD bedeuten . Darüber hinaus waren sich beide Geschäfte einig, dass dies eindeutig die Schuld des Service-Centers war (unabhängig von den fehlenden Clips) und dass sie die Verantwortung übernehmen sollten.

Ging zurück nach Austin Infiniti und lieferte diese Informationen. Zu diesem Zeitpunkt baten sie mich, ihren bevorzugten Karosseriebau zu besuchen, um eine dritte Meinung einzuholen. Ich stimmte zu und ging zum dritten Karosseriebau, und sie kamen zu dem gleichen Ergebnis wie die ersten beiden Karosseriebetriebe.

Zu diesem Zeitpunkt kehrte ich nach Austin Infiniti zurück und stellte den Mann aus ihrem bevorzugten Karosseriebau auf die Freisprecheinrichtung. Er teilte meinem Servicemitarbeiter alles klar genug mit und sagte, er solle ihn zurückrufen, wenn es Zeit sei, meine Reparatur zu planen. Aber nachdem ich diesen Anruf abgebrochen hatte, lehnte mein Servicemitarbeiter weiterhin die Verantwortung ab und sagte mir im Grunde, ich solle einen Drachen steigen lassen.

Hier war ein Mann, mit dem ich zwei Jahre hintereinander sehr gerne zusammengearbeitet hatte und den ich jedes Mal, wenn ich zum Dienst ging, namentlich anforderte. Er entschied plötzlich, dass es in Ordnung war, meinem Fahrzeug und meinem Fahrzeug Schäden in Höhe von über 1000 US-Dollar zuzufügen geh ohne einen zweiten Gedanken davon weg. Nachdem mir klar wurde, dass nicht mehr viel zu besprechen war, reichte ich einen Versicherungsanspruch ein, um den Schaden zu beheben. Es ist zwar schön, eine Versicherung zu haben, aber ich habe es nicht genossen, in die Lage versetzt zu werden, sie auf diese Weise nutzen zu müssen.

Die Chancen stehen gut, dass Sie hier wahrscheinlich eine gute Erfahrung machen und wichtigen Problemen sowohl auf der Verkaufs- als auch auf der Serviceseite entgehen. Ich veröffentliche diese Bewertung jedoch, um andere auf die Neigung dieses speziellen Service-Centers zu Unehrlichkeit aufmerksam zu machen, wenn viel auf dem Spiel steht.

Übersetzt