Bianca Joseph

Überprüfung von Four Seasons Hotel Toronto

Diese Bewertung bezieht sich speziell auf das Four...

Diese Bewertung bezieht sich speziell auf das Four Seasons Spa Toronto. Ich poste meine Bewertung hier erneut, um sie sichtbar zu machen.

Ich bin äußerst enttäuscht und darüber hinaus frustriert über meine Erfahrungen im Four Seasons Spa Toronto. Ich hatte zwei separate Massagetermine im Abstand von ungefähr zwei Wochen gebucht. Mein erster Termin wurde abgesagt, weil mein Massagetherapeut krank anrief. Angeblich befand sich in meiner Akte ein Hinweis darauf, dass sie mich angerufen hatten, um mich über die Stornierung zu informieren. Ich habe diesen Anruf nie erhalten. Als ich im Spa ankam, entschuldigte sich die Rezeptionistin und bot an, die Kosten für meine nächste Massage zu übernehmen. Ich durfte die Wellnesseinrichtungen nutzen, war aber ehrlich gesagt ziemlich verärgert, so dass ich mich nicht entschied, länger als eine halbe Stunde zu bleiben. Bevor ich das Spa verließ, bestätigte ich die Details meines zweiten Termins und in meiner Akte wurde vermerkt, dass die Kosten übernommen würden. Ich bin gerade von meinem zweiten Massagetermin zurückgekehrt, der für mich und meinen Partner eine Paarmassage sein sollte. Bei unserer Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass meine Hälfte des Termins abgesagt wurde. Die Rezeptionisten konnten keine Details der Stornierungsanfrage erklären, aber mir wurde gesagt, dass jemand zwei Tage zuvor angerufen hatte und der Termin abgesagt wurde. Nachdem ich erklärt hatte, dass ich meinen Termin nicht abgesagt habe, wurde mir erneut angeboten, meinen nächsten Massagetermin im Spa abzudecken. Verständlicherweise habe ich keinen neuen Termin beantragt, weil ich das Vertrauen verloren habe, dass meine Reservierung beibehalten wird. Nach dem ersten Missgeschick sollte besondere Sorgfalt und Rücksichtnahme darauf verwendet werden, den Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Stattdessen gingen sowohl mein Partner als auch ich sehr verärgert und sprachlos. Dies war sicherlich nicht der Samstagabend, den wir geplant hatten.

Leider ist dies mein erster Eindruck vom Four Seasons Spa. Ich würde dieses Spa auf keinen Fall jedem empfehlen. Tatsächlich habe ich mehrere Familienmitglieder, Freunde und Mitarbeiter, die dieses Spa besuchen und mit denen ich meine Erfahrungen teilen werde. Wenn ich weniger als eine 1-Stern-Bewertung abgeben könnte, würde ich.

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