Claudia Schuck

Überprüfung von Quest Trade

Meine Erfahrung mit Questrade war von Anfang an ni...

Meine Erfahrung mit Questrade war von Anfang an nicht großartig. Ich erwarte einen schnellen Kundenservice, vereinfachte Prozesse und die Möglichkeit, mein Geld bei Bedarf effizient zu bewegen. Im Vergleich zu Wettbewerbern hat die Einrichtung von Konten endlose Schritte und war das Gegenteil von schnell und intuitiv. Ich habe ihnen kürzlich 2 E-Mails mit Fragen und ohne Antwort nach 3 Wochen gesendet. Alles, was ich bekam, war eine E-Mail, in der stand, dass sie ein hohes Volumen hatten und die Website ausprobieren oder sie erneut kontaktieren konnten - ist das Kundenservice? Ich habe auch versucht, Geld für den Kauf eines Hauses abzuheben. Anstatt die Unterstützung zu bekommen, die ich brauchte, wurde ich gebeten, mitten in einer Pandemie zu viele Schritte zu unternehmen und Ausdrucke von Formularen zu verschicken. Beachten Sie, dass bei meinem anderen Finanzinstitut nichts davon erforderlich war und der Prozess schnell und einfach war. Diese alten Methoden zeigen mir, wie weit sie von anderen Unternehmen im selben Geschäft entfernt sind. Aus diesen Gründen ziehe ich mein Geld woanders hin.

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