Clayton Coogan

Überprüfung von Brian Bemis Automotive Group

Meine vorherige Überprüfung war verfrüht von meine...

Meine vorherige Überprüfung war verfrüht von meiner gesamten Situation. Ich habe ein Fahrzeug gekauft, das ich vor ungefähr einem Monat geliebt habe, mit Alberto zusammengearbeitet, der absolut großartig ist, aber weiterhin Probleme mit der Motorbeleuchtung hatte. Innerhalb einer Woche war ich zweimal beim Händler, um einen Code löschen zu lassen, und innerhalb von 2 Wochen verlor ich das Fahrzeug für 4 Tage durch Reparaturen. Überprüfen Sie, ob das Motorlicht 2 Tage später aufleuchtete, damit ich es für weitere 2 Tage durch Reparaturen wieder verlieren kann. Wiederholen Sie die Situation für einen weiteren Tag in der folgenden Woche. Die Serviceabteilung war großartig und reparierte alle Probleme, ohne dass Geld aus meiner Tasche kam, und gab mir jedes Mal ein Leihauto, aber es gab sicherlich ein zugrunde liegendes Problem, das nicht behoben wurde. An diesem Punkt sprach ich mit dem Verkaufsteam über die Umkehrung des Geschäfts, da ich 2-3 Mal pro Woche mit dem Gebrauchtfahrzeug gekommen war, das sie mir verkauft hatten. Sagte mir, ich solle zurückkommen, als der Sales GM da war. Verbrachte 5 Stunden damit, am nächsten Tag hin und her zu gehen, um einen Deal herauszufinden. Sie behandelten den Reverse Deal als Inzahlungnahme und weigerten sich, mir mein Geld zurückzugeben. Sie waren zu besorgt, wieder Geld mit mir zu verdienen, anstatt die Dinge mit mir richtig zu machen. Zu diesem Zeitpunkt sah ich, dass das Fahrzeug praktisch eine Zitrone war, und an diesem Tag musste ich entweder mit dem fehlerhaften Fahrzeug weggehen, ohne Auto weggehen und 2000 Dollar verlieren oder ihren Deal annehmen und 2000 Dollar verlieren. Nachdem ich mit ihrem Geschäft davongekommen war, um meine Verluste zu reduzieren, nachdem ich mit der Bank, einem Anwalt und dem Händler gesprochen hatte, konnte nicht viel getan werden, also versuchte ich ein letztes Mal, das Autohaus dazu zu bringen, die Dinge richtig zu machen. In diesem Gespräch stellte ihr Verkaufsleiter Paul sicher, dass nicht jeder Kunde glücklich sein wird. Sicher, meine Situation war einzigartig, aber ich fühle mich immer noch unwohl damit, wie die Dinge passiert sind, als ich ungefähr 2000 Dollar in der Situation verloren habe und mir gesagt wurde, dass ich nicht garantiert glücklich gehen würde. Ich werde nicht zu diesem Händler zurückkehren und würde anderen nicht empfehlen, dies zu tun. Der Verkäufer war großartig, die gesamte Serviceabteilung war großartig, aber die Mentalität, einen Deal richtig zu machen, ist nicht in den Augen von General Sales Manager Paul.

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