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Überprüfung von ModBargains.com

Ich bin mir nicht einmal sicher, wie ich meine Erf...

Ich bin mir nicht einmal sicher, wie ich meine Erfahrungen mit ModBargains artikulieren soll, da ich noch nie in einer Kauf-, Einzelhandels- oder Kundendienstkatastrophe war, die ich mit diesem Unternehmen ertragen musste. Dieser Albtraum begann im Mai 2017. Ich bestellte im April einen Audi S4 2018 bei einem örtlichen Audi-Händler und war auf dem Markt für Räder, die das Fahrzeug ergänzen würden. Nach langem Suchen habe ich mich für Forgestar CF5V mit verbesserter Pulverbeschichtung entschieden. Mein Verkäufer, Elliot Goodman, sagte, dass es eine Vorlaufzeit von 4 bis 6 Wochen sein würde, wobei die tatsächliche Produktion Anfang Juni beginnen würde. Ich habe die Rechnung noch am selben Tag in gutem Glauben vollständig bezahlt, damit Modbargains sich nach Zahlungseingang um mich kümmert. Mein Verkäufer Elliot hat mir versprochen, mich im Verlauf der Bestellung zu aktualisieren. Ich wartete geduldig genau 8 Wochen ab dem 1. Juni ohne Kommunikation von Modbargains, um meinem Verkäufer eine E-Mail zu senden. Ich habe nach meinem ersten Versuch keine Antwort von Elliot erhalten, deshalb habe ich ihn angerufen, nur um mehrmals von seiner Voicemail begrüßt zu werden. Ich habe ausdrücklich darum gebeten, dass er mich telefonisch mit Updates kontaktiert. Stattdessen erhielt ich eine E-Mail mit der Aussage, dass er "dies prüfen und mit mir zurückkommen wird". Ich rief dann den Kundendienst an und erfuhr, dass Elliot "beschäftigt" war und dass ich eine Nachricht auf seiner Voicemail hinterlassen könnte. Verständlicherweise und zu Recht war ich frustriert über die mangelnde Kommunikation zwischen Elliot und der Kundendienstabteilung. Ich schickte dann eine E-Mail und hinterließ mehrere Voicemails an den General Manager Alan Wei, nur um noch mehr entsetzt über ihre grobe Missachtung ihrer Kunden zu sein, da der General Manager während der gesamten Tortur stumm blieb und nicht reagierte. An diesem Abend erhielt ich schließlich einen Anruf von Elliot, dass es ein Problem mit meiner Bestellung gab. Es stellte sich heraus, dass nach zwei Monaten Wartezeit die Räder aufgrund einer vollständigen Unterbrechung der Kommunikation zwischen Modbargains und Forgestar nicht einmal in Produktion waren. Elliot rief mich schließlich zurück und sagte, dass er die Bestellung beschleunigen würde und dass es nur noch maximal 2 Wochen dauern würde, bis die Räder geliefert würden. Elliot machte erneut leere Versprechungen, dass er "persönlich mit dieser Situation umgehen und mich täglich auf den neuesten Stand bringen" würde. Ein weiterer Monat verging ohne jegliche Mitteilung von Modbargains und ohne Lieferung der Bestellung, für die ich bereits bezahlt hatte. Ich versuchte erneut, Elliot, meinen Verkäufer und den General Manager Alan, zu erreichen. Wieder wurden meine Mitteilungen an Elliot und den General Manager Alan ignoriert. Ich hatte die Nase voll und war erschöpft davon, von dieser Firma als Geisel genommen zu werden, und bat um eine volle Rückerstattung, wenn sie nicht durchkommen konnten. Magischerweise wurden die Räder nach Beantragung der Rückerstattung 3 Tage später versandt. Dies ist das schlechteste Einzelhandelserlebnis, das ich je hatte. Ich finde es äußerst traurig und erbärmlich, dass ich mein Fahrzeug so erhalten habe, bevor ich die Räder erhalten habe. Mitarbeiter und sogar der Geschäftsführer von Modbargains haben keine Rücksicht auf ihre Kunden. Eine Warnung für Menschen, die nicht in Kalifornien leben und darüber nachdenken, eine Bestellung bei Modbargains aufzugeben. Sie machen leere Versprechen und erbärmliche Entschuldigungen für ihre Inkompetenz. Unnötig zu sagen, dass ich nie wieder mit ihnen Geschäfte machen werde. Wenn ich könnte, würde ich diese Firma mit null Sternen bewerten.

Update: Ich finde es sehr verdächtig, dass kurz nachdem ich diese schlechte Rezension mit dem Namen Elliot und Alan geschrieben habe, jemand mit dem Namen "micheal chen" eine Fünf-Sterne-Rezension veröffentlicht, in der auch Elliot genannt wird. Wie in einem anderen Beitrag erwähnt, sind wie viele dieser Fünf-Sterne-Bewertungen echt und nicht nur ihre Freunde und Familienmitglieder. Käufer hüten sich vor diesem Ort.

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