Stacy Hooven Smith

Überprüfung von Carman Ford

Ich würde diesem Händler null Sterne geben, wenn e...

Ich würde diesem Händler null Sterne geben, wenn es eine Option wäre. Von Beginn des Verkaufsprozesses an haben sie alles getan, um es zu einem schrecklichen Prozess zu machen. Ich habe das Auto nur gekauft, weil ich endlich den Preis bekommen habe, den ich zahlen wollte, aber ich habe die Entscheidung seitdem bereut.

Ich habe seit über sechs Wochen versucht, mein Auto für eine Garantiereparatur eines Sicherheitsgurtes auf meinem Rücksitz zu planen. Mir wurde gesagt, dass sie das Auto zwei Tage lang behalten müssen und dass sie ein Leihfahrzeug zur Verfügung stellen werden. Ich arbeite 90 Minuten vom Autohaus entfernt, sodass ich mein Auto nur am Mittwochabend abgeben kann, was ich der Serviceabteilung mehr als einmal mitgeteilt habe. In den letzten sechs Wochen hatte ich das Auto dreimal für denselben Service eingeplant und es wurde immer noch nicht fertiggestellt. Zumindest war ich klug genug, um anzurufen, bevor ich nach der Arbeit auf die Reise gehe, weil sie NIEMALS ein Auto für mich zur Verfügung haben. Immer wenn ich die Serviceabteilung anrufe, ist mein "Berater" Andrew selten verfügbar, und wenn ich nicht die Chance habe, mit ihm zu sprechen, folgt er mir nie und ruft mich auch nicht zurück.

Heute war der letzte Strohhalm. Ich hatte für morgen früh einen Termin für mein Auto geplant, den ich mit dem Serviceleiter Paul vereinbarte. Ich rief an, um zu bestätigen, dass ein Auto verfügbar sein würde, und wurde zu Andrew durchgestellt. Er hielt mich sofort für 15 Minuten in der Warteschleife. Zu diesem Zeitpunkt legte ich auf und rief zurück. Ich kam dann zu Megan durch, die mich für weitere 13 Minuten in die Warteschleife legte. Eine andere Frau nahm dann um 4:36 Uhr den Hörer ab und sagte mir, dass sie eine Nachricht entgegennehmen müsste, weil Megan für diesen Tag gegangen war. Ich konnte nicht glauben, dass sie mich in der Warteschleife hatte und dann einfach ging! Ich bat die Frau, die abholte, Andrew zu bitten, meinen Anruf vor 5:00 Uhr zurückzugeben, da ich eine 90-minütige Fahrt hatte, um dorthin zu gelangen. Ich erhielt um 4:44 einen Anruf von Paul. Ich sagte ihm, dass ich anrief, um zu bestätigen, dass heute Abend ein Auto für mich verfügbar sein würde, und er tat so, als hätte er keine Ahnung, wovon ich sprach, obwohl ich eine Woche vor dem Termin (danach) persönlich mit ihm gesprochen hatte eine unhöfliche VM von ihm erhalten) und er sagte mir, dass er eine Notiz auf meinem Serviceauftrag machen und sicherstellen würde, dass ein Auto verfügbar ist.

Lange Geschichte, aber die kurze Geschichte lautet: Vermeiden Sie dieses Autohaus um jeden Preis! Sie haben den absolut schlechtesten Kundenservice, den ich je gesehen habe. Sie kümmern sich kein bisschen um ihre Kunden, nachdem sie Ihnen ein Fahrzeug verkauft haben. Ich wurde noch nie so missachtet. Ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass ich eine Frau bin oder ob sie für alle Idioten sind, aber nachdem ich einige der anderen Bewertungen hier gelesen habe, glaube ich, dass es letztere sein können. Ich bin immer noch so wütend über diese Erfahrung und es ist so schwer, sie in Worte zu fassen, aber wenn ich nur eine Person davon abhalten kann, die gleiche schreckliche Erfahrung zu machen, die ich gemacht habe, wird sich alles lohnen.

Übersetzt