Sam Konno

Überprüfung von Mercedes Benz Autobahn Motors

Ich habe meinen ML55, den ich dort in der Vergange...

Ich habe meinen ML55, den ich dort in der Vergangenheit gekauft habe, zum Reifenwechsel und zur Reparatur des Kurbelgeräuschs vorne mitgebracht. Der Berater empfahl den Austausch von Zahnstange und Ritzel, und ich stimmte zu, vorausgesetzt, das Auto sollte für das dreitägige Ferienwochenende bereit sein. Überraschenderweise nahm sich der Berater die Tage frei und niemand erwiderte den Anruf. Am Ende ging ich zum Händler und konnte mit dem Reparaturmanager sprechen, der mir sagte, der Berater sei abwesend und die Teile würden erst nächsten Dienstag nach den Ferien eintreffen. Ich bat die Leihgeberin, aber sie sagte, alle Leihgeber seien reserviert. Nach den Ferien musste ich immer noch anrufen, um den Status des Autos wiederholt zu überprüfen, und der Berater gab schließlich den Anruf zurück und sagte mir, dass die Teile aus Deutschland kommen müssten und es ungefähr einen Monat dauern würde und die Reifen nicht verfügbar waren und sein müssten speziell bestellt. Ich konnte nicht glauben, was ich hörte. Er hätte die Verfügbarkeit der Teile und Reifen kennen müssen, als ich mein Auto hereinbrachte. Ich war sehr enttäuscht, wie sie meine Reparaturanfrage bearbeitet haben. Sie haben meine Erwartungen völlig verfehlt.

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