Caroline Betsill

Überprüfung von Hyatt Escala Lodge

Dies ist ein 4-Sterne-Hotel mit 2-Sterne-Service. ...

Dies ist ein 4-Sterne-Hotel mit 2-Sterne-Service. Einige der Angestellten waren nett und freundlich, aber die Gesamterfahrung war unterdurchschnittlich. Das Essen war einfach in Ordnung. Die Rezeption konnte keine Reise in die Stadt Park City für eine Restaurantbuchung organisieren, obwohl ich ihnen 8 Stunden im Voraus Bescheid gab. Sagte mir sehr abweisend, Uber oder Lyft zu benutzen. Ich konnte an diesem Abend keinen Service finden und war 20 Minuten zu spät für meine Restaurantbuchung (danke RIver Horse für die Unterbringung, Sie waren in einer geschäftigen Nacht fantastisch)! Als ich mich an der Rezeption darüber beschwerte, hörte ich, wie eine der Damen sagte "Warum ist das unsere Schuld?". Es mag einige Mitarbeiter überraschen, zu erfahren, dass Hotels normalerweise Dinge wie den Transport für ihre Gäste organisieren. Am nächsten Morgen sollten wir nach Mittag abreisen und ich bat um eine 30-minütige Verlängerung der Zimmerbuchung und wurde absolut jetzt so informiert. Auch dies ist eine ziemlich Standardanfrage. Um die ganze Erfahrung abzurunden, schickte ich meinen Söhnen den Himmel zum Wachsen und als ich an unserem letzten Tag zum Ski-Parkservice ging, hatten sie keine Ahnung, wo sie waren. Schneller Vorlauf 45 Minuten und immer noch kein Himmel, wenn wir nur 3,5 Stunden zum Skifahren hatten. Der Himmel wurde schließlich gefunden, aber es gab kein sofortiges Mietangebot, um auf die Piste zu gelangen. Keine Entschuldigung gegeben. Die jungen Männer im Ski-Parkservice taten so, als wäre es eine völlige Unannehmlichkeit, gebeten zu werden, etwas zu tun. Ich werde nie wieder an diesen Ort gehen. Sie denken, sie können Tausende von Dollar für einen Wochenendaufenthalt verlangen und nur ein Bett zur Verfügung stellen. Auch das Ski-in-Ski-out ist etwas irreführend. Der private Skilift auf der Rückseite des Hotels bringt Sie auf eine blaue Piste, wo Sie nur den Berg hinauf zur Basis fahren und in die Menge eindringen können. Sparen Sie sich das Geld und gehen Sie zur Basis oder übernachten Sie in einem echten Ski-in-Ski-Out-Betrieb.

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