Cindy Moreno

Überprüfung von Crest Cadillac

Als ich den Termin für die erneute Anwendung des Z...

Als ich den Termin für die erneute Anwendung des Zaktek auf mein Fahrzeug vereinbarte, plante ich ihn für 13:00 Uhr. Der Fahrer erschien schließlich gegen 15:00 Uhr (2 Stunden zu spät). Ich machte einen Kommentar darüber, wie schmutzig das Innere des Leihwagens war. Er gab an, dass sie auf ein Leihauto warteten, um zurück zu kommen, und er hatte nur Zeit, es durch die Außenwäsche zu fahren. Das Auto roch auch nach Zigarettenrauch.
Als die Dame heute anrief, um die Abgabe meines Fahrzeugs zu planen, planten wir dies für 2:30 Uhr. Sie bestätigte, dass der Abgabeort meine Arbeitsadresse war, da ich noch bis 3:00 Uhr dort sein würde. Ich erhielt um 3:15 Uhr einen Anruf vom Fahrer (45 Minuten zu spät), dass er angekommen war, um Fahrzeuge auszutauschen. Die Klingelkamera bei mir zu Hause zeigte, dass er an meiner Tür war. Ich erklärte dem Fahrer, dass ich bestätigt hatte, dass die Abgabe mein Arbeitsplatz war und ich bei der Arbeit auf ihn gewartet hatte. Er entschuldigte sich. Ich sagte ihm, er solle dort bleiben und ich würde nach Hause kommen, um den Austausch zu machen. Ich zeigte ihm, wie schmutzig die Dielen waren und die Rücksitze aussahen, als wäre jemand mit angezogenen Schuhen über sie gelaufen. Ich war sehr schockiert, dass Crest zulassen würde, dass ein so schmutziges Auto zu einem Kunden gebracht wird. Es scheint, dass der Kundenservice die letzten zwei Male, in denen ich mein Auto warten ließ, unterdurchschnittlich war. Ich bin sehr enttäuscht über den Mangel an Respekt für meine Zeit. Ich sagte Clay, einem Crest-Vertreter, während meines letzten Termins, dass ich meinen Dienst woanders aufnehmen würde. Er bat mich, Crest eine zweite Chance zu geben, was ich auch tat. Ich hatte gehofft, Crests Service würde sich diesmal verbessern, aber das war nicht der Fall.

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