Allison Morrissey

Überprüfung von Osprey Hotel & Spa

Wir hatten ein Paket mit einigen Behandlungen und ...

Wir hatten ein Paket mit einigen Behandlungen und Nachmittagstee. Die Behandlungen waren sehr schön und die Therapeuten waren freundlich und professionell. Die ganze Erfahrung wurde jedoch vom Kundenservice während des Nachmittagstees enttäuscht. Es schien, dass niemand wusste, wie man einen Latte macht, da wir 25 Minuten darauf warten mussten und er verbrannt ankam und wir dann über 40 Minuten auf unser Essen warten mussten. Mit kaum einem Wort der Entschuldigung und einem kostenlosen Kaffee zum Ausgleich waren wir vom letzten Teil des Pakets bitter enttäuscht. Der diensthabende F & B-Manager schien nicht in der Lage zu sein, sein Team zu leiten. Er verpasste den Punkt unserer Beschwerde, der weiter frustrierte.

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