Shakib Ali

Überprüfung von Hyatt Regency Maui

Meine Frau und ich wollten gerade auf unserem Balk...

Meine Frau und ich wollten gerade auf unserem Balkon zu Abend essen, aber wir warteten fast zwei Stunden, bis der Gästeservice uns ein Set Besteck und Weingläser brachte. Wir saßen herum und warteten darauf, unser Abendessen zu essen, und der Gästeservice hatte keine Dringlichkeit. Ich musste sie viermal anrufen und fragen, ob jemand unterwegs sei, und mir wurde nur gesagt, es tut mir leid, lass es mich herausfinden. Nachdem er fast zwei Stunden gewartet hatte, tauchte endlich jemand auf und alles, was er sagte, war, dass es mir leid tut. Es machte keinen Sinn, warum Sie Ihre Gäste so behandeln würden. Ich hatte noch nie einen so schlechten Kundenservice. Abgesehen davon, dass der Gästeservice unseren Abend ruiniert und unsere Zeit verschwendet, ist der Strand hier schön und die Lage ist großartig. Was den Gästeservice angeht, waren wir äußerst enttäuscht.

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