Andrea Henry

Überprüfung von Mary Greeley Medical Center

Als Krankenhaus hatten wir immer einen großartigen...

Als Krankenhaus hatten wir immer einen großartigen Service, aber der Versuch, unsere Rechnung zu bezahlen, ist eine der frustrierendsten Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Mein Mann ging während der COVID in die Notaufnahme und sie weigerten sich aus gesundheitlichen Gründen, sein Copay zum Zeitpunkt des Dienstes zu nehmen. Als wir die Rechnung erhalten haben, haben wir versucht, online zu bezahlen, was eine Bürgenummer erfordert, die bequemerweise nicht auf der Rechnung aufgeführt ist. Es wurde versucht, zweimal persönlich anzuhalten, um zu zahlen (immer noch während der COVID), und sie weigerten sich, meine Zahlung anzunehmen, weil "sie nicht wirklich jemanden vor Ort hatten, der die Zahlung entgegennehmen konnte". (Direktes Zitat von einem netten Freiwilligen an der Rezeption). Ich brauchte Unterlagen, um anzugeben, wofür die Rechnung war (nur eine einfache Zeile, aus der hervorgeht, dass es sich um eine Zuzahlung handelt). Ich wurde angerufen, um zu versuchen, über das Telefon zu bezahlen, und es wurde mir mitgeteilt, dass sie meine Zahlung entgegennehmen könnten, aber keine Unterlagen für die Zahlung vorlegen könnten, da die Dienstleistungen für meinen Mann bestimmt waren und ich derjenige war, der die Unterlagen anforderte und dieser Detaillierungsgrad eine Verletzung von darstellte HIPPA. Ich erklärte, dass ich die Dokumentation nicht an mich senden wollte. Es würde an meinen Mann geschickt, an die Adresse, die sie für ihn hinterlegt haben, und ich wäre nicht derjenige, der seine Post öffnet, damit keine Privatsphäre verletzt wird. Perfektes Beispiel dafür, dass man den Wald vor lauter Bäumen nicht sehen kann. Aus Liebe zu Pete versuche ich nur, das Richtige zu tun und die verdammte Rechnung meiner Familie zu bezahlen. Sie würden denken, sie würden es ein bisschen einfacher machen, ihnen Geld zu geben.

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