Gregg McGivern

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Ich habe das Gefühl, aufgrund von Alterismus, Klei...

Ich habe das Gefühl, aufgrund von Alterismus, Kleidung und Verhalten diskriminiert worden zu sein: Am Dienstag, den 20. November, gegen 18 Uhr, haben meine Frau und ich Ihren Laden besucht, den ich normalerweise alle zwei Wochen mache, um Kunstbedarf abzuholen. Ich muss zugeben, dass ich aus meinem Kunststudio kam, also trug ich eine nicht zerrissene Jeans mit getrockneten Farbflecken, einen blau gebundenen, gefärbten Hut und eine Holzjacke. Auch im Winter rasiere ich mich normalerweise alle paar Tage, so dass ich ein paar Tage Wachstum hatte. Während ich im Sicherheitsmanagement arbeite, verstehe ich die Technik der Schadensverhütung, die Kunden beim Betreten des Geschäfts zu treffen und zu begrüßen und zu fragen, ob sie Unterstützung benötigen. Ich sagte der Verkäuferin höflich nein danke, als wir nur stöberten. Kurze Zeit später waren meine Frau und ich im hinteren Teil des Ladens und sahen mir die Box-Quizspiele an, als meine Tochter und ihr Mann sie gerne spielten, also dachte ich, es wäre ein tolles Weihnachtsgeschenk. Dann öffnete ich die nicht versiegelte Schachtel und begann meiner Frau einige der Fragen vorzulesen. Zu diesem Zeitpunkt kam derselbe Verkäufer auf mich zu und fragte, ob ich Hilfe bei den Spielen benötige. Ich habe dann noch einmal festgestellt, dass wir nur gesucht haben. Ein paar Minuten später las ich meiner Frau die Karten aus einer anderen Schachtel vor, da dieses Spiel besser zu dem passte, was meine Tochter gerne hätte. Wieder kam derselbe Verkäufer auf mich zu, aber diesmal etwas abfälliger und erklärte, ich kann Ihnen bei den Spielen helfen, Sir. Da dies innerhalb von fünf Minuten zweimal vorkam, hatte ich das Gefühl, sie hätte mich wegen Diebstahls überwacht. Diese wahrgenommene Anschuldigung war nicht nur für mich selbst, sondern auch für meine Frau und andere herumstehende Gönner ziemlich peinlich. Ich sagte dann mit defensiver Stimme, dass es ein Problem gibt, die Karten zu lesen und die Schachtel zu öffnen, die überhaupt nicht versiegelt war, und dass ich gerne den Laden verlassen würde, in dem ich es getan habe. Ich möchte auf keinen Fall, dass die Mitarbeiterin entlassen wird, aber sie sollte im Kundenservice umgeschult werden. Rückblickend sieht es nach dem Lesen der Bewertungen so aus, als ob dieses Verhalten vom Management diktiert wird. Ich war im Sommer viele Male im Laden und sah noch mehr wie ein arbeitender Künstler aus und wurde nie so behandelt. Ich hoffe, dass dieser Vorfall ohne Eskalation beigelegt werden kann.
OK, wenn Sie nicht möchten, dass jemand die Waren vor dem Kauf öffnet und betrachtet, sollten Sie möglicherweise Ihre Vertriebsmitarbeiter darüber informieren, damit sie dem Kunden mitteilen können, dass sie nicht nur immer wieder wiederholt werden. "Hallo, kann ich Ihnen helfen? .. "Dies ist nicht das, was ich als proaktiv bezeichnen würde, um das Verhalten eines Kunden zu entmutigen. Wenn Sie meine Antwort vollständig gelesen hätten, hätten Sie bemerkt, dass ich sie beim Lesen der Karten gefragt hätte, ob es ein Problem gibt, und wenn ja, hätte ich angehalten und sie zurückgelegt. Besser noch, warum nicht ein Schild haben, das anzeigt, dass nicht alle Schachteln geöffnet oder versiegelt sind, oder noch besser, wie wäre es, wenn eine Schachtel als Probenehmer geöffnet wäre, wie in Parfümgeschäften. WIE KANN DAS MEIN FEHLER SEIN? Da Sie die Verantwortung für diese Verlegenheit nicht übernehmen und einen treuen Kunden nicht respektieren, geben Sie mir keine andere Möglichkeit, als diesen Vorfall an meinen Anwalt weiterzuleiten.

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