Judith Goldman

Überprüfung von Hilton Head Marriott Resort & ...

Ich werde am Anfang beginnen. Ich bin ein lebensla...

Ich werde am Anfang beginnen. Ich bin ein lebenslanges Mitglied der Gold Elite Marriott Rewards. Wir waren vom 24. bis 26. Juli im Hotel. Ich hatte früher in der Woche angerufen und unsere 2 King-Zimmer zum Meer aufgewertet. Ich rief zurück, um es noch einmal zu überprüfen. Der Reservierungsagent bestätigte und ging sogar so weit, mir zu sagen, dass wir uns in miteinander verbundenen Zimmern befanden. Nach einer langen Fahrt wurden wir informiert, dass nur ein Zimmer aktualisiert wurde. Der andere war es nicht. Sie hatten keine Aufzeichnungen über das Gespräch. Das einzige Zimmer, das sie uns geben konnten, war im 10. Stock, nicht direkt am Meer. Was sie ausgelassen hatten, ist, dass der 10. Stock ein schreckliches Schimmelproblem hat. Das Zimmer roch schrecklich. Da dieser Insasse Asthma hat, war dies keine Option. Wir riefen zurück und bekamen ein weiteres sehr kleines Zimmer auf einer niedrigen Etage. Dieser Raum war neben einer sehr lauten Gruppe. Wir mussten wieder umziehen. Diesmal in ein Doppelzimmer mit Queensize-Bett, wieder nicht direkt am Meer.

Nun zu unseren Zimmern. Das eine Zimmer am Meer war abgenutzt, hatte Kratzspuren im Eingang und Blut- oder Schokoladenflecken auf den Vorhängen. Es gab ein offensichtliches Wasserleck in der Decke. Die Terrasse am Meer war schrecklich abgenutzt. Alle Bilder sind beigefügt. Wir haben Marriott immer vertraut. Insbesondere in der Zeit von Covid ist dies inakzeptabel. In meinem Sohnzimmer war die Bettdecke schmutzig. Es gab einen Fehler im Badezimmer. Am nächsten Morgen diskutierten wir, nur früh zu gehen. Wir beschlossen, das Beste daraus zu machen und den Tag am Strand zu verbringen. Ha! Erstens gab es absolut kein sozial distanziertes Wesen Die Stühle standen übereinander. Wir rannten mit unseren Masken durch den Strand, um zum Strand zu gelangen. In jedem anderen Marriott Beach Resort, in dem wir übernachtet haben, gab es am Strand einen Verpflegungsservice. Es gab keine hier. Wir mussten zum Pooldeck gehen, um in der Menge der Leute zu bestellen. Der Barkeeper hatte seine Maske unter der Nase. Ich musste ihn bitten, sie hochzuziehen. Wie gesagt, wir waren in einem anderen Marriott Resorts, Marco Island Resort, das Key Largo Resort, das Harbour Beach Resort in Fort Lauderdale. Bei allen 3 gab es guten Service. Da sie wegen Covid keinen Zimmerservice hatten, mussten wir das Frühstück bestellen und abholen. Was wir erhielten, waren wirklich lauwarme Eier und kalter Speck. Nach dem Strand wollten wir ein Nickerchen machen. Ich rief dreimal nach zusätzlichen Kissen und Handtüchern. Es dauerte buchstäblich anderthalb Stunden, um diese zu bekommen. Da ging das Nickerchen! Was lächerlich war, war die Resortgebühr, die der Rechnung hinzugefügt wurde. Ich rief an, um mich zu erkundigen. Mir wurde gesagt, es sei zum Parken gedacht, was eindeutig auf ihrer Website angegeben ist. Die Resortgebühr beinhaltet auch das Internet, das mir mein Gold Elite-Status bietet. Sie würden denken, dass es mindestens 2 Stühle am Strand bieten würde, denken Sie noch einmal. Dieses Hotel ist kein Resort, es ist ein heruntergekommenes Hotel, das sich zufällig am Strand befindet. Wir hatten gerade eine unglaubliche Woche in den Bergen verbracht und waren hier auf dem Heimweg. Ich habe einen Monat gebraucht, um zu schreiben, weil ich versucht habe, das unglaublich unangenehme und enttäuschende Ende unseres Urlaubs zu vergessen.

Übersetzt