Lynne Cole

Überprüfung von Turnberry Spa

Hatte das Top-to-Toe-Spa-Paket gebucht, dh Ganzkör...

Hatte das Top-to-Toe-Spa-Paket gebucht, dh Ganzkörper-Salzpeeling und Rückenmassage, Nutzung der Spa-Einrichtungen und Nachmittagstee. Spa und Behandlung waren großartig, obwohl der Whirlpool kaputt war. Leider war das Restauranterlebnis eine echte Enttäuschung, nicht sicher, ob das Personal neu / unerfahren war, aber es wurden mehrere Fehler gemacht. Wir wurden bei der Ankunft an der Rezeption gefragt, ob wir das Spa-Paket gebucht hatten, bestätigten dies und bekamen ein festes Mittagsmenü, obwohl wir für den Nachmittagstee gebucht hatten. Als wir es abfragten, erhielten wir das Nachmittagstee-Menü zusammen mit der Entschuldigung "Entschuldigung, ich dachte, Sie hätten das Spa-Paket gebucht" ... Was hatten wir? Sie wissen nicht, ob es zu dieser Zeit einen Groupon-Deal gab oder so, da ich in ihrer Broschüre kein anderes Spa-Paket mit einem festgelegten Menü sehen konnte. Alle enthielten Nachmittagstee? Wie auch immer, dies führte dann zur nächsten Abfrage von, es ist bereits im Voraus bezahlt. Warum sollten wir also ein Menü brauchen (es stellte sich heraus, dass wir den Tee auswählen konnten, den wir wollten, aber das wurde uns nicht erklärt, die Kellnerin hat gerade das Menü bestellt Menü unten auf der Seite mit den Lebensmitteloptionen geöffnet und weggegangen, die Teeoptionen waren mehrere Seiten weiter in). Das Essen kam und es war gut, aber nicht spezieller als das, was ich in einem anderen Restaurant oder Hotel hatte. Wir waren auf halbem Weg und hatten immer noch keine Spur von unserem Tee. Wir mussten noch einmal jemanden anrufen, um ihn zu verfolgen. Um das Ganze abzurunden, als wir am Ende nach der Rechnung fragten, um die paar Gläser Champagner zu bezahlen, die wir bestellt hatten, versuchten sie, uns den Nachmittagstee in Rechnung zu stellen! Wie oft mussten wir sagen, dass wir für ein Paket im Voraus bezahlt hatten? Wir hatten der Kellnerin sogar einen Ausdruck unserer Buchungsbestätigungs-E-Mail gezeigt, in der die Paketdetails aufgeführt waren! Sehr enttäuschend, für den Preis, den Sie zahlen und diese Art von Einrichtung erwarten Sie exzellenten Service und leider war das einfach nicht unsere Erfahrung. Ich würde nicht zurückkehren, da es das Geld nicht wert ist, sondern mich an meine lokalen Hotels halten, die genauso gut sind!

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