Richard Wynne

Überprüfung von Kelowna Nissan Infiniti

Wenn ich diesem Autohaus null Sterne geben könnte,...

Wenn ich diesem Autohaus null Sterne geben könnte, würde ich sicherlich dafür sein, wie stark meine Familie und ich über den Nissan-Teil dieses Unternehmens denken. Die Integrität des Managements dieses Händlers ist bestenfalls höchst fragwürdig und gewinnbringend, und das Wohl des Unternehmens übertrifft alle anderen Überlegungen.
Lange Rede, kurzer Sinn (kurz wie ich es machen kann!): Mein Sohn war an einem Gebrauchtfahrzeug interessiert, das sie zum Verkauf hatten, und meine Frau und ich waren gespannt, ob der Pathfinder unseren Bedürfnissen entsprechen würde. Der Preis für das Gebrauchtfahrzeug lag tatsächlich um 3000 US-Dollar unter dem auf der Website angegebenen Preis, ohne dass ein Haftungsausschluss für Änderungen usw. vorliegt. Nach einigen Gesprächen mit meinem Sohn und meiner Frau würde Randy, einer der Verkaufsleiter, dies nicht tun Beachten Sie den direkt am Fahrzeug angegebenen Preis.
Eine Woche später gingen wir alle drei in das Autohaus, um unsere Enttäuschung über die moralisch falsche Entscheidung auszudrücken, den Preis mit den falschen Preisen nicht einzuhalten. Am Ende sprachen wir mit Bryden, einem anderen Verkaufsleiter, der scheinbar widerstrebend herauskam, um mit uns über das Problem zu sprechen. Ich habe nicht das Gefühl, dass ich es zu hart finde, ihn als arroganten Verteidiger des Unternehmensgeldes einzustufen, ohne Rücksicht auf die letztendliche Frage: "Was ist das Richtige?" Das Gespräch von seinem Ende bestand darin, andere Mitarbeiter für ihre Inkompetenz zu beschuldigen (der Mindestlohnstudent im Hintergrund für den Preisfehler und der neue Verkäufer unter anderem dafür, "seinen Fuß in den Mund zu stecken", letzteres, während er es war direkt neben ihm stehen). Ich bin mir sicher, dass es eine unglaublich demütigende Erfahrung für den neuen Verkäufer ist, offen kritisiert zu werden, damit alle es hören können! Bryden bestand darauf, dass der höhere Preis ein gutes Geschäft war, was ich ihm wiederholt sagte, dass es nicht um das Problem ging - es ging darum, einen gelisteten Preis einzuhalten.
Ich hinterließ dann eine Voicemail, damit der General Sales Manager mich anrufen konnte. Dies geschah erst, als ich ihn zwei Wochen später zurückrief und eine weniger höfliche Nachricht hinterließ, in der er ihn aufforderte, mich anzurufen. Dez spuckte lediglich die gleichen irrelevanten Punkte wie Bryden aus und verteidigte ihn tatsächlich als guten Verkaufsleiter.
Meine allgemeine Erfahrung mit diesem Händler würde mich zu der Annahme führen, dass alle Transaktionen mit NUR EINEM VERSTAND durchgeführt werden - dem kurzfristigen Endergebnis des Unternehmens, unabhängig davon, wie es erzielt wird.
Meine Frau und ich sind zu einem anderen Händler gegangen und haben jetzt ein neues Fahrzeug gekauft, das einen exzellenten Kundenservice bietet.
Vorbehalt Emptor - lassen Sie den Käufer aufpassen!
Michael

Übersetzt