LooLoo D.

Überprüfung von W New York-Downtown

So enttäuschend! Von dem Moment an, als wir vorfuh...

So enttäuschend! Von dem Moment an, als wir vorfuhren und dort keinen Hotelpage fanden, der uns mit unserem Gepäck helfen konnte, wussten wir, dass der Service schrecklich war. Als endlich jemand nach 10 Minuten Wartezeit herunterkam (die Lobby befindet sich im 5. Stock), wurde uns gesagt, "es gab viele Hochzeiten". Wir haben versucht, ihren speziellen Acura-Autoservice zu buchen, und es wurde uns mitgeteilt, dass sie für das Wochenende ausgebucht sind. Und der Autoservice fährt nur bis 19 Uhr. Wir haben den Concierge zwei Mal angerufen, niemand hat jemals geantwortet ... Hallo ???? Der Raum war einfach nicht schalldicht, in dem Raum neben uns wurde Musik gespielt, die in unserem Zimmer so klar war, dass wir zu den Texten mitsingen konnten. Als wir dem Concierge sagten, dass es früh sei und wir uns nach 22 Uhr beschweren könnten. Die gesamte Erfahrung war Service-Hölle, nicht das, was man vom W erwarten würde.

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