Adam hamoui

Überprüfung von Mountain High Resort

Absolut schlechtester Kundenservice, den ich je in...

Absolut schlechtester Kundenservice, den ich je in meinem Leben erlebt habe. Mein Freund kaufte zu Beginn der Saison eine 1-2-3-Freikarte und absolvierte zwei der Lektionen. Da er jedoch seine dritte Stunde vor den Ferien nicht abgeschlossen hatte, war sein Pass für den Rest der Ferienwoche im Wesentlichen ungültig. 22. Dezember bis 6. Januar. Dies war der einzige Zeitraum, in dem er aufgrund seines zweiwöchigen Urlaubs von der Arbeit frei gehen konnte. Ich habe zuerst mit dem normalen Kundenvertreter gesprochen. Sie war sehr nett und versuchte, mit ihren Managern zu sprechen, um mir zu helfen, meinen Saisonpass zu erhalten. Sie argumentierte, dass ich nur noch eine Lektion hatte und dass sie ihr Bestes versucht, um ihren Kundenservice so freundlich wie möglich zu gestalten. Nachdem sie mir gesagt hatte, dass sie von Anfang an nichts mehr tun könne, leitete sie mich zum Ticketcenter weiter. Ich erklärte meine Situation und erhielt eine Gegenreaktion von Wut und Aggressivität von dem Manager, der mir antwortete. Sie sagte mir, dass dies ihre Regeln sind und dass man nichts dagegen tun kann. Ich sagte ihnen, dass ich ihnen einen Gefallen tun würde, indem ich keine Lektion nehme, was es den Gruppenstunden ermöglichen würde, kleiner und persönlicher für Menschen zu sein, die eine Lektion nehmen müssen. Sie antwortete mir mit den Worten, dass Neuankömmlinge ihren Unterricht machen müssen, um auf dem Berg sicher zu sein, was überhaupt keinen Sinn ergibt. Ich sehe unzählige Neuankömmlinge, die noch nie Ski gefahren sind und sich oben auf dem Berg befinden. Wohlgemerkt, sie antwortete mir mit sehr aggressiven Antworten. Ich sagte ihr, dass die meisten Leute, die diesen Pass nehmen, erfahrene Skifahrer sind und nur Geld sparen wollen. Sie können einen Saisonpass und einen Verleih für 200 statt 400 bekommen. Sie antwortet, dass ich das System betrogen habe und das ich verdient habe Lass mir das passieren. Sie legte dann sofort den Hörer auf, nachdem ich ihr gesagt hatte, dass ich niemals zurückkommen werde. Ist dies die Art von Kundenservice, die Sie erleben möchten, meine Damen und Herren? Anstatt ihre Kunden unterzubringen und Wege zu finden, um ihren Tag besser zu gestalten, sagen sie, dass ich schuld bin. Absolut schreckliche Erfahrung, tun Sie sich selbst einen Gefallen und gehen Sie woanders hin. Schneetal zum Beispiel

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