W1LLZ 113

Überprüfung von Fountain Auto Mall, ACURA-BUIC...

Kam zur Diagnose meines Getriebes und ich hatte da...

Kam zur Diagnose meines Getriebes und ich hatte darum gebeten, mit dem Techniker Chino zu sprechen, bevor er anfing, an meinem Auto zu arbeiten. Die Antwort war, dass er gerade Reifen macht und sagte, er werde in Kürze bei Ihnen sein . Es vergehen 2 Stunden, die der Techniker noch nicht gesehen oder mit ihm gesprochen hat. Der Serviceberater Will brachte mich dann in sein Büro, um die Probleme mit meinem Auto und die Kosten für die Behebung des Problems zu besprechen. Ich bat erneut, mit dem Techniker zu sprechen, und er sagte, er sei möglicherweise bereits gegangen. Ich gehe nach draußen und frage die anderen Servicetechniker nach dem Techniker, der an meinem Auto gearbeitet hat. Einer von ihnen suchte ihn und kam eine Minute später zurück, um zu überprüfen, ob er für diesen Tag bereits abgereist war. Ich bin überhaupt nicht glücklich. Als Kundenbetreuungsspezialist müssen Sie sicherstellen, dass alle Kundenbedürfnisse erfüllt werden. Eine einfache Anfrage, mit ihm darüber zu sprechen, was mit meinem Auto nicht stimmt, war alles, worum ich mehrmals gebeten habe, und meine Anfrage wurde nicht erfüllt. Ich bin enttäuscht, dies zu schreiben, weil ich hier seit 2010 ein treuer Kunde bin und dies das erste Mal ist, dass ich einen schlechten Service erhalten habe. Nach dieser Erfahrung muss ich möglicherweise woanders nach einem zukünftigen Dienst suchen. Ganz zu schweigen davon, dass sie fast 45 Minuten gebraucht haben, um mein Auto zu waschen, und sie haben einen schrecklichen Job gemacht. Es gibt überall Wirbelspuren, als ob sie es mit einem schmutzigen Lappen abgewischt hätten. Als ich vor 9 Jahren hier arbeitete, hatte jedes Auto ein Wasch- und Vakuumlimit von 8 Minuten und musste luft- und handgetrocknet werden. Wenn es nicht richtig gereinigt wurde, wurde es zurückgeschickt, um es zu wiederholen, aber da ich bereits so lange darauf gewartet hatte, dass es gereinigt wurde, wollte ich einfach raus und an diesem Punkt nach Hause gehen.

Übersetzt