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Überprüfung von North Cypress Medical Center

Schockierende und schlechte Kundenerfahrung in der...

Schockierende und schlechte Kundenerfahrung in der Fry Rd. Rezeption / Registrierungspersonal schreit wiederholt meinen Namen und fragt, wofür ich hier bin! Wie ein Viehbesuch oder eine Stallauktion. Ich antwortete nicht ungläubig, aber die Anfragen wurden mit lauter, dröhnender Stimme fortgesetzt, die alle Lobbygäste hören konnten. Jetzt bin ich wirklich verwirrt, weil ich gerade einen Papierkram erledigt habe und einen geplanten Termin habe. Während meines Schweigens frage ich mich, ob die Mitarbeiter weder das Computersystem noch die Unterlagen überprüfen oder mich bitten könnten, an den Schreibtisch zu kommen, um die benötigten Informationen zu erhalten. Endlich wird mir klar, dass dies tatsächlich mit dem fortgesetzten Viehruf geschieht. Ich wende mich an die Rezeption und diskutiere die Unangemessenheit einer offenen Anfrage meiner vertraulichen Informationen und stelle die angeforderten Informationen zur Verfügung. Das Personal schreit dann Informationen an einen anderen Mitarbeiter am Telefon, damit alle sie HÖREN können. Meine Güte! Sie entschuldigt sich sofort und erkennt den Mangel an Professionalität ehrlich gesagt nicht an. Es scheint eine gängige Praxis zu sein.

Kurze Zeit später begrüßt mich eine andere Mitarbeiterin und erklärt einer offenen Lobby offen meinen Service. Überhaupt keine Vertraulichkeit !!! Kein Besprechungsraum. Nichts! Wieder bin ich verblüfft. Was ist wieder HIPPA?
Ich war noch nie an diesem Ort. Und wird niemals zurückkehren.
Unglaublich schlechte Erfahrung von Anfang an !!!!

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