Jasper Phua Überprüfung von Citibank, Citi Business Servic...
Seit über 5 Jahren Inhaber einer CITI-Prämienkarte...
Seit über 5 Jahren Inhaber einer CITI-Prämienkarte. Ihre Servicequalität ist in den letzten Jahren stark gesunken. Kundenservice gibt es praktisch nicht. Ein CSO ruft nur dann zurück, wenn er Ihnen etwas verkaufen möchte.
Heutzutage ist es sehr schwierig, eine jährliche Gebührenbefreiung zu erhalten. Eine verspätete Zahlung von 1-2 Tagen kann ebenfalls nicht verzichtet werden. Der Zyklus läuft also so ab, beantragen Sie einen Verzicht, werden abgelehnt, erhalten zusätzlich zur Jahresgebühr eine in Rechnung gestellte Verwaltungsgebühr und eine Finanzierungsgebühr. Beantragen Sie erneut einen Verzicht, werden Sie abgelehnt und die Gebühren steigen weiter an.
Ein Anruf zum Verzicht muss sich durch das automatisierte System kämpfen, und wenn Sie endlich mit jemandem sprechen können, wird Ihr Anruf immer wieder weitergeleitet.
Ernsthaft Citi?
Bemerkungen: