Anna Lange Überprüfung von Marque Rendezvous Boutique Hot...
Würde 1/2 Stern bewerten, wenn ich könnte! Mein Ma...
Würde 1/2 Stern bewerten, wenn ich könnte! Mein Mann und ich beschlossen, in diesem Hotel zu bleiben, als wir zu einer Veranstaltung auf der Riverstage gingen.
Das Hotel gibt an, dass es Parkplätze für Gäste für zusätzliche 25 USD gibt. Deshalb habe ich vor der Buchung angerufen, um zu bestätigen, dass uns ein Park garantiert wird. Die Dame sagte: „Wir haben 99 Zimmer und 44 Parks, und in den Jahren, in denen ich hier gearbeitet habe, sind uns nie die Parks ausgegangen. Es wird Ihnen gut gehen, einen Parkplatz zu bekommen, Ma'am. Rufen Sie einfach an, wenn Sie auf dem Weg sind. « Ich habe das Hotel aufgrund dieses positiven und hilfreichen Ratschlags gebucht.
Am Check-in-Tag rief ich an, um herauszufinden, auf welchem Parkplatz wir waren, und Sanjay sagte: "Entschuldigung, wir haben nur noch 3 Parks, ich schlage vor, Sie parken im Myer Center." Nach einer 30-minütigen Debatte und ohne jegliche Hilfe bat ich darum, zu seinem Manager durchgestellt zu werden. Jacqui entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und die falschen Informationen und sagte, sie könnten den vollen Betrag zurückerstatten, aber das hat uns nicht geholfen. Das ließ uns keine Unterkunft. Ich fragte, ob sie ein RESERVE-Schild an einem der 3 Parks anbringen könne, aber sie sagte dann, dass sie alle weg seien (dies war in einem Zeitraum von ungefähr 5 Minuten). Nach weiteren Diskussionen sagte sie, dass ein Händler um 16.30 Uhr abreisen würde, also bat ich sie, ein RESERVE-Schild an diesem Park anzubringen. Sie sagte ok, kann uns aber den Park immer noch nicht garantieren. Mein Mann musste ungefähr eine Stunde lang für das Parken auf der Straße bezahlen und ging dann nach, um herauszufinden, wann ein Park verfügbar war. Als er eincheckte, gab es ein anderes Paar, das einen ähnlichen Streit mit der Rezeption über einen Parkplatz hatte. Sie sagten, sie wären schon einmal hier geblieben und hätten nie diese Probleme gehabt und würden nicht wieder hier übernachten.
Abgesehen von der Parkplatzsaga und ohne Hilfe des Personals war das Bett steinhart, der Duschkopf hatte einen so schlechten Druck und sprühte überall, außer auf Ihren Körper, wie es schien. Wir wurden in Zimmer 607 gebracht und konnten die ganze Nacht hören, wie die Aufzüge auf und ab gingen, so dass wir nicht gut geschlafen hatten. Plus das Zimmer war durchschnittlich und braucht ein bisschen ein Upgrade / sauber.
Mein Mann musste beim Einchecken Kreditkartendaten angeben (was normal ist) und wurde darauf hingewiesen, dass die Vorautorisierung in Höhe von 100 USD von unserer Kreditkarte abgebucht, aber beim Auschecken wieder gutgeschrieben wird. Ich rief an, um dies mit dem Hotel zu bestätigen, das mir dann sagte, dass wir das Geld für mindestens 7-14 Tage nicht zurückbekommen werden.
Ich bin nicht derjenige, der Beschwerden einreicht, aber dies war eine Beschwerde wert, da ich nicht möchte, dass jemand anderen solch unprofessionellen und unhöflichen Service erlebt. Es war so eine Schande und Enttäuschung.
Bemerkungen: