Lenna Shaheen

Überprüfung von Minerals Resort & Spa

Schreckliches Hotel. Ahnungsloses Personal! Ich wa...

Schreckliches Hotel. Ahnungsloses Personal! Ich war mit meinen Kindern und 2 anderen Familien vom 28. bis 30. Dezember 2017. Ich habe 4 1/2 Stunden gebraucht, um uns einzuchecken! Lobby friert ohne Hitze. Das Personal teilte uns mit, dass die Heizung nicht funktioniert. Eingecheckt in ein Zimmer mit Haaren an der Wand und ohne Handtücher. Ich brauchte das Personal bis 23 Uhr, um die Handtücher und die zusätzliche Bettwäsche für meine Kinder zu liefern. Niemand vom Management entschuldigte sich, obwohl ich ihnen so viele Nachrichten hinterlassen hatte. Beim Auschecken war die gesamte Rechnung falsch. Sie spiegelte die Gebühren der beiden anderen Familien wider, die bei uns waren, obwohl wir den Kellnern unsere Zimmernummern gaben, damit die Gebühren korrekt auf jedes Zimmer gebucht wurden. Die Mitarbeiter an der Rezeption hatten keine Ahnung und fragten sich immer wieder, wie sie die Rechnung anpassen sollten! Ich würde dieses Hotel niemandem empfehlen! Nie wieder!

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