Mark Ocker

Überprüfung von Bond Factory

Ich kaufte einen pulsierenden Rasensprinkler von B...

Ich kaufte einen pulsierenden Rasensprinkler von Black and Decker und stellte fest, dass er einen Defekt aufwies, der keine ordnungsgemäße Drehung ermöglichte. Es wird nichts hergestellt, das nicht die Möglichkeit eines Defekts birgt. Deshalb wollte ich wissen, welche Art von Kundenservice ich bei Bond Manufacturing finden würde.

Ich kontaktierte Bond per E-Mail und erhielt sofort eine Antwort. Ich wurde gebeten, ein paar Fotos zu machen, das Problem zu beschreiben und alles per E-Mail an den Kundendienst zu senden (Gut gemacht, Marco !!). Ich tat das und erhielt in Kürze eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mir sofort ein neuer Sprinkler zugesandt wird. Ist das nun Kundenservice oder was !!

Heutzutage gibt es nur allzu wenig hochwertigen Kundenservice, aber Bond Manufacturing hat dieses Problem nicht. Ich würde sagen, sie sind auf dem Niveau "Legendary Customer Service"!

Danke, Bond. Danke, Marco !!

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