Jamie Kandola

Überprüfung von Mountain Equipment Co-op (MEC)

Veröffentlichen Sie hier eine Bewertung, nachdem S...

Veröffentlichen Sie hier eine Bewertung, nachdem Sie einige Tage Zeit hatten, um über meine Erfahrungen bei MEC (am Broadway) am vergangenen Kanada-Tag nachzudenken.

Zunächst einmal bin ich ein MEC-Evangelist (sag meinen Freunden, sie sollen dort einkaufen) und kaufe dort seit Jahren ein. Das Personal ist erstklassig und hat bei meinen Besuchen im Allgemeinen immer alles getan.

Ich hatte ein paar Tage vor dem Kanada-Tag ein neues Fahrrad gekauft und bezahlt, das ich zum Geburtstag meiner Freundin am Kanada-Tag gekauft hatte. Ich ging am Canada Day mit meiner Quittung in den Laden, um das Fahrrad abzuholen, da sie es über das Wochenende aufbewahrt hatten, um es standardmäßig festzuziehen / einzustellen.

Nachdem ich mein Fahrrad vom Service Desk erhalten hatte, ging ich zur Kasse, um einen separaten kleinen Einkauf zu bezahlen, den ich machte. Dann wurde ich von einem anderen Mitarbeiter angesprochen. Zusammenfassung dieser Erfahrung, die den Anstoß für diese Überprüfung unten gibt. (Ich versuche objektiv zu sein, wie ich kann, aber ich bin vielleicht ein bisschen voreingenommen).

- hörte in einem lauten Ton etwas mit der Wirkung von "Entschuldigung, was machst du mit diesem Fahrrad?" (Fairerweise waren die Worte vielleicht etwas anders, aber es war laut genug, als ich sah, dass andere Kunden mich ansahen. Ich fühlte verlegen).

- Ich habe angegeben, dass ich einen Wasserflaschenhalter gekauft habe, aber das Fahrrad gehörte mir, da ich letzte Woche dafür bezahlt hatte. Ich hatte sogar meinen Arbeitsauftrag dabei, um es zu beweisen.

- Der Mitarbeiter gab an, dass die Tags nicht auf meinem Fahrrad sein sollten, wenn ich das Fahrrad gekauft habe. Ich wusste nicht, wie ich darauf reagieren sollte, gab aber nur an, dass ich das Fahrrad tatsächlich gekauft und es vor einer Minute vom Service Desk erhalten hatte.

- Ich schlug dann vor, dass wir zum Service Desk zurückkehren, um mit dem Mann zu sprechen, der mir geholfen hat, und mit dem Fahrrad zum Service Desk zurückgehen.

- Dann gab der Mitarbeiter an, dass ich ihm das Fahrrad gebe und dass er es zurückläuft. Ich habe nicht verstanden, warum das notwendig ist. An seiner Körpersprache war klar, dass er sich nicht wohl fühlte, wenn ich das Fahrrad in meinen Händen hatte. Er gab an, dass er mir glaubte, dass ich das Fahrrad gekauft habe, aber er wird das Fahrrad nehmen ... wieder war das frustrierend. Ich habe mich nicht gewehrt.

- Wie erwartet wurde es vom Service Desk geklärt und die Tags wurden entfernt. Ich erhielt das Fahrrad vom Mitarbeiter zurück, der darauf hinwies, dass ihm die Verwirrung leid tat. Ich habe dann den Laden mit dem Fahrrad verlassen.

Ich möchte hier vorsichtig sein, wenn ich etwas annehme ... aber ich bin eine sichtbare Minderheit und die obige Erfahrung fühlte sich einfach so an, als wäre ich profiliert worden. Ich verstehe total, dass Leute wahrscheinlich Fahrräder auf ähnliche Weise gestohlen haben, also verstehe ich die Bitte um Überprüfung. Was ich nicht verstehe, ist der Ton, mit dem ich angesprochen wurde, die Notwendigkeit, mir das Fahrrad abzunehmen, und die Weigerung, meine Quittung einzusehen. Ich war den größten Teil des Tages danach frustriert.

Ich poste diese Bewertung hier mit einem doppelten Zweck -
(1) das MEC-Personal mit der Hoffnung zu benachrichtigen, dass dies keiner anderen Person passieren wird.
(2) um meine Frustration abzulassen, damit ich sie einfach loslassen kann.

Ich habe keine weiteren Erwartungen über diesen Thread hinaus und suche auch keine Belohnung.

Vielen Dank für Ihre Zeit - Jamie.

Übersetzt