Barbara Levine

Überprüfung von JW Marriott Desert Ridge

Das Management und die Sicherheit hier sind verabs...

Das Management und die Sicherheit hier sind verabscheuungswürdig. In der ersten Nacht eines 8-tägigen Aufenthalts wurden 2 unserer Taschen aus unserem Zimmer gestohlen. Ein Hotelvideo ist ein Beweis dafür, dass sich alle unsere Taschen auf einem Gepäckwagen befanden, der auf unser Zimmer gebracht wurde. Nachdem wir dem Hotelpage ein Trinkgeld gegeben hatten, gingen wir mit unseren Kindern zum Abendessen nach unten. Als wir zurückkamen, fehlten zwei Taschen. Ein Polizeibericht wurde eingereicht, und der Sicherheitsdienst teilte uns mit, dass eine Untersuchung stattfinden würde. Wir warten geduldig und sind zuversichtlich, dass der Nachweis, dass das Gepäck auf das Zimmer gebracht wurde, zu einer Entschädigung für den Verlust unserer Kamera, Ladegeräte, iPad für uns, kleinerer iPads für unsere Kinder usw. führen würde. In der Zwischenzeit erhielten wir keine Entschuldigung , ein Angebot zum Abendessen oder eine andere Entschädigung für den Diebstahl. Stattdessen wartete das Hotel, bis wir auscheckten, um uns mitzuteilen, dass sie keine Verantwortung für unsere Verluste übernehmen würden. Denken Sie nach, bevor Sie in dieser Unterkunft übernachten. Was mit uns passiert ist, könnte dir passieren!

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