Breona Bowen

Überprüfung von Enterprise-RDU Airport

Bevor ich den Mietwagen abholte, rief ich mehrmals...

Bevor ich den Mietwagen abholte, rief ich mehrmals die 800-Kundendienstnummer an, um sicherzustellen, dass nach der Abholung des Autos keine zusätzlichen Gebühren auf meiner Karte anfallen. Als ich jedoch am Unternehmensstandort ankam, wurde mir mitgeteilt, dass ich meinen Mietwagenbetrag zuzüglich zusätzlicher 200 USD bezahlen müsste! Ich informierte die Unternehmensmitarbeiter darüber, dass nicht eine Person, mit der ich telefonisch gesprochen habe, diese Informationen weitergab, und es war für mich als Kunde eine Unannehmlichkeit, nicht zu wissen, dass dieser große Betrag an zusätzlichem Geld von meinem Konto kommen würde. Laut den Mitarbeitern des Unternehmens am Abholort: Dies wurde im März dieses Jahres wirksam. Ich habe ihnen gegenüber geäußert, dass sie ihre Kundendienstmitarbeiter über diese Informationen informieren müssen, da diese nicht an mich weitergeleitet wurden und es schön gewesen wäre, vor meinem Urlaub kein zusätzliches Geld zu erhalten! Die Mitarbeiter des Unternehmens sagten, dass die zusätzlichen 200 USD sofort nach der Rückgabe auf meine Karte zurückerstattet würden. Ich habe das Auto jedoch am Montagabend zurückgegeben und es ist nicht Dienstagabend und ich habe meine 200 Dollar immer noch nicht auf meiner Kreditkarte! WÜRDE EINE MIETE DURCH UNTERNEHMEN NICHT EMPFEHLEN! viele versteckte Gebühren und schrecklicher Kundenservice bei Abholung!

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