Matt Reed

Überprüfung von Economy Honda Superstore

Dies ist das zweite Honda-Fahrzeug, das ich hatte....

Dies ist das zweite Honda-Fahrzeug, das ich hatte. Ich liebe das Auto selbst, aber der Service hat in einigen Bereichen gefehlt. Zunächst war sich der Verkäufer der auf der Website beworbenen Angebote entweder nicht bewusst oder war dumm. Als er gefragt wurde, welche Merkmale der Civic aufweist, wusste er nicht, was sich im Fahrzeug befand. Das zweite Problem ist, dass der Verkäufer, anstatt die Werbung zu honorieren, versucht hat, eine auf mich zu übertragen, indem er die Zahlung als doppelt so hoch wie den beworbenen Betrag ausgewiesen hat, der die Gebühren für Händlerdokumente enthielt, die ursprünglich bereits im Verkaufspreis enthalten waren. Die Wartezeit betrug fünf Stunden, was verbessert werden muss.
Ein paar Tage nachdem ich das Fahrzeug hatte, bemerkte ich, dass der Verkäufer das falsche Ausfahretikett am Fahrzeug angebracht hatte. Ich rief an und mir wurde gesagt, es sei unbedingt erforderlich, dass das Fahrzeug mit dem richtigen Etikett versehen ist. Ein paar Minuten später erhielt ich eine Voicemail von einem anderen Vertreter als dem Verkäufer, der erklärte, dass der Verkäufer sich des Problems bewusst war und das Etikett zur Abholung bereit hatte. Hätte er sich auf seine Aufgabe konzentriert, wäre das richtige Fahrzeug mit dem richtigen Etikett versehen worden. Aufgrund seines Fehlers musste ich die Arbeit verlassen, um eine unnötige Reise für etwas zu unternehmen, das beim ersten Mal richtig hätte gemacht werden sollen. Als ich ankam, um das neue Etikett abzuholen, war sich niemand der Situation bewusst. Ich sprach mit der Rezeptionistin, die wiederum viele Versuche unternahm, den Verkäufer ohne Erfolg zu kontaktieren. Sie musste ein brandneues Etikett herausgeben, in dem ich noch einmal 20 Minuten warten musste, anstatt nur hineinzugehen und das richtige Etikett aufzunehmen, das leicht verfügbar sein sollte.
Vor dem Ende meines Verkaufs wurde mir gesagt, ich solle alle 10 bewerten und meine Probleme kommentieren.
Um diese Bewertung endgültig abzuschließen, bemerkte ich, dass mein Handel mit Fahrzeugen bereits am nächsten Morgen auf der Website zum Verkauf angeboten wurde. Die Fotos wurden gemacht, bevor ich überhaupt Papiere unterschrieben habe. Sie bewegten sich schnell, um mein Fahrzeug weiterzuverkaufen. Der Kundenservice war nicht das, was er war, als ich vor Jahren zum ersten Mal einen Honda kaufte. Es ist wichtiger, Ihre Inzahlungnahme jetzt zum Verkauf anzubieten, als sicherzustellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind. Nun, ich musste zu allem, was passiert ist, zurückkehren, um die Unterlagen zu unterschreiben, die während der Finalisierung weggelassen wurden. Zwei Reisen in einer Woche sind ein bisschen viel. In der nächsten Instanz bin ich also auf dem Markt für ein neues Fahrzeug. Es wird nicht aus der Wirtschaft kommen.

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