Ariana Ziadie

Überprüfung von Sheraton Suites Plantation

Mein Mann buchte die Suite mit einem Whirlpool zu ...

Mein Mann buchte die Suite mit einem Whirlpool zu unserem Jubiläum, aber als wir zum Einchecken ankamen, war keines der Zimmer aufgrund von Schäden durch einen anderen Gast verfügbar. Es gab keinerlei Versuch, uns zu kontaktieren und uns über die Änderung zu informieren, und was noch schlimmer ist, wenn wir nicht erwähnt hätten, dass wir SPEZIELL den Whirlpool im Zimmer haben wollten, dass sie uns nur ein anderes Zimmer geben würden, das es nicht war wofür wir bezahlt haben. Es geht überhaupt nicht darum, sicherzustellen, dass wir das erhalten, wofür wir bezahlt haben, oder uns zumindest über die Unannehmlichkeiten auf dem Laufenden zu halten und uns dafür zu entschädigen, dies auszugleichen. Unnötig zu erwähnen, dass wir nicht dort geblieben sind. Wir waren beide der Meinung, dass die Situation sehr hinterhältig und sehr enttäuscht war, dass unsere Pläne völlig ruiniert waren, ohne die Gelegenheit zu haben, andere Vorkehrungen zu treffen.

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