Maria Ferrell

Überprüfung von Crown Honda of Southpoint

ATTN an das Service Reception Team, was genau mach...

ATTN an das Service Reception Team, was genau machen Sie? Ich hatte während der 4 Stunden, die ich damit verbracht habe, viele von Ihnen zu beobachten, wie sie an Ihren Schreibtischen saßen, Ihre Getränke nachfüllten, Ihr Mittagessen beendeten (und für einige, vielleicht sogar Sekunden, glauben Sie mir, ich hatte mehr als genug Zeit, um den Sturz von Jimmy Johns mitzuerleben off), lachen über gereizte Kunden, die Sie angeblich schätzen. Es ist völlig erbärmlich und unprofessionell. Bevor ich am Telefon bei Crown Honda of Southpoint ankam, wurde ich dreimal weitergeleitet, nur um grob falsch über mein Auto informiert zu werden. Ganz zu schweigen von meiner Ankunft, ich wurde völlig ignoriert. Ich musste durch die gesamte Servicegarage laufen, um von irgendjemandem bemerkt oder angesprochen zu werden. Wenn Sie Ihren Kunden so viel wertvolle Zeit nehmen, haben Sie zumindest den Anstand, sie anzuhören, anstatt sie abzuschneiden, zur nächsten Person zu wechseln und keinen Respekt für ihre Zeit oder Bedenken zu zeigen. Die Kommunikation war absolut schrecklich und Fragen wurden selten beantwortet. Es gibt keine Entschuldigung für einen 15 bis 30-minütigen Job, der mehr als 4 Stunden in Anspruch nimmt, während sich der Warteraum weiter füllt und irgendwie auch nie leer zu sein scheint. Muss schön sein zu wissen, dass diejenigen von Ihnen, die anscheinend nicht von Kunden bei der Arbeit belästigt werden können diesen Luxus haben. Ich wünschte, ich könnte das gleiche sagen. Bitte beachten Sie, dass die meisten von uns nicht den gleichen Luxus haben und LEBEN, ZU DENEN SIE ZURÜCKKOMMEN. Es ist beunruhigend, über den Geldbetrag nachzudenken, den ich hier ausgegeben habe, wenn man die Qualität des Service oder dessen Mangel berücksichtigt, die mir zur Verfügung gestellt wurden. Ich werde unter keinen Umständen zurückkehren.

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