Scott Edwards

Überprüfung von Heritage Inn Express Chico

Im März dieses Jahres habe ich über die Website de...

Im März dieses Jahres habe ich über die Website des Heritage Inn eine Reservierung vorgenommen. Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail mit meiner Reservierungsnummer und allen Details erhalten. Ein paar Tage vor der Nacht meines Aufenthalts erhielt ich eine weitere Erinnerungs-E-Mail darüber, wie sich das Hotel auf meinen Aufenthalt freute.

Da ich die Reservierung für meine Mutter und meinen Sohn vorgenommen hatte, um die CSU Chico auszuchecken, beschloss meine Mutter, das Hotel anzurufen, um die Reservierung zu bestätigen. Sie sagten ihr, dass es keine Reservierung gab. Ich rief an und sprach mit einer völlig nicht hilfreichen Person an der Rezeption, die mir sagte, dass die von mir vorgenommene Reservierung in ihrem System als "ausstehend" markiert war, sodass sie kein Zimmer besaßen. Ich wies darauf hin, dass ich ihr Online-Reservierungssystem, das in ihre Website eingebunden war, mir eine "Bestätigung" geschickt hatte, dass ich ein Zimmer hatte. Mir wurde gesagt: "Entschuldigung, wir können nichts tun." Ich musste mich auf die Suche nach einem anderen Hotelzimmer für meine Mutter und meinen Sohn machen.

Ich schrieb an die E-Mail-Adresse in der E-Mail-Bestätigung, gab meine Geschichte weiter und versuchte, dem Manager die Möglichkeit zu geben, das Geschehene anzusprechen und die Dinge richtig zu machen. Ich habe immer noch keine Antwort erhalten, nachdem ich einige Wochen auf eine Antwort gewartet habe.

Wenn Sie einen schrecklichen Kundenservice wünschen und würfeln, ob bei Ihrer Ankunft ein Zimmer auf Sie wartet, dann sind Sie hier richtig. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass ein Raum vorhanden ist, empfehlen wir Ihnen, sich anderswo umzusehen.

Übersetzt