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Überprüfung von Crowne Plaza Hotel Burlingame

Ihr Personal war sehr unhöflich. Sehr ungeschult f...

Ihr Personal war sehr unhöflich. Sehr ungeschult für Kunden. Ich rief an der Rezeption an und fragte, warum ich eine doppelte Rechnung habe. Das Personal an der Rezeption sagte mir immer wieder, dass sie mir nicht helfen könne. Sie sagte jedoch, dass sie eine gedruckte Rechnung meines Aufenthalts vorlegen kann und ich bat darum, sie auf mein Zimmer zu schicken, als ich erklärte, dass ich bereits in meinem Nachthemd bin. Sie sagte streng: "Nein, wir tun das nicht. Sie müssen runter, wenn Sie eine Kopie Ihrer Rechnung wollen." Das ist empörend, weil jedes gute Hotelpersonal das tun würde. Aber nicht dieser. Ich fragte höflich nach ihrem Manager und sie sagte, dass sie ihn bitten werde, mich anzurufen und legte dann auf. Sehr unhöflich. Also ging ich zur Rezeption und fragte nach dem Manager. Ich sagte dem Manager, seinem Namen Norman, dass ich eine doppelte Rechnung habe und dass dies geprüft werden sollte. Er sagte, dass das Hotel die Rechnung nicht verdoppelt und die Angelegenheit mit meiner Bank aufgenommen werden muss. Dann sagte ich ihm, dass sein Personal unhöflich zu mir war. Er entschuldigte sich nicht, er sagte nur, dass "er mit ihr sprechen wird". Ich habe es noch einmal angesprochen, weil er meinen Standpunkt verfehlt zu haben schien. Er sagte: "Ich habe gesagt, ich würde mit ihr reden, nicht wahr?" Kein Wunder, dass das Personal unhöflich war, der Manager ist auch unhöflich.

Die Zimmer sind alt und muffig. Die Zimmer sind alt. Obwohl unser Zimmer sauber ist, scheint der muffige Geruch nicht zu verschwinden. Es hat sicherlich nicht das Gefühl eines 4-Sterne-Hotels. Sehr trügerisch, da ich für den Preis, den ich bezahlt habe, ein Zimmer in Motelqualität bekommen habe. Wenn Sie einen qualitativ hochwertigen Aufenthalt wünschen, gehen Sie bitte woanders hin. Dieser Ort ist Ihre Zeit nicht wert.

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