Jay Chang

Überprüfung von Sure Print & Design

Das schlechteste Druckerlebnis, das ich je hatte. ...

Das schlechteste Druckerlebnis, das ich je hatte. Ständige Missverständnisse, schrecklicher Service an der Rezeption und ein Produkt von schlechter Qualität.

Bei den endgültigen Abzügen gingen Wörter von der Seite, Bücher waren verzogen und schlecht geschnitten, Kleber trat aus und die Rückseite eines der Bücher wurde geschnitten. Sie hatten die Abzüge eingewickelt und versuchten, sie weiterzugeben, aber zum Glück habe ich nachgesehen, bevor ich den Laden verlassen habe. NULL Qualitätskontrolle.

Ich würde nie wieder hingehen oder jemandem empfehlen, dort zu drucken. Anne, die an der Rezeption sitzt, war von Anfang an unhöflich und distanziert. Sie machte falsche Versprechungen, um ein Problem zu lösen, und machte die Erfahrung außerhalb der unerträglichen Druckqualität noch schlimmer.

Mir wurde versprochen, einen kostenlosen Ausdruck zu erhalten, um dies auszugleichen, nur um mir zu sagen, dass sie es zwei Wochen später nicht tun würden, als ich sie auf ihr Angebot annahm.

Schlechte Kommunikation, falsche Versprechen, schlechter Service und schlechte Produkte.

Absolut lächerlich. An anderer Stelle drucken.

BEARBEITEN:

Als Antwort auf Ihre "Klarstellungen" habe ich meinen kostenlosen Ausdruck nicht erhalten. Alle vier sollten am Anfang nachgedruckt worden sein. Ich akzeptierte zwei, weil ich eine Frist hatte, so dass ich unzureichende Abzüge einreichen musste, um diese Frist einzuhalten. Also vielen Dank.

Die Tatsache, dass ich für eine einzelne Bestellung MEHRFACH persönlich gehen muss, ist lächerlich. Der kostenlose Ausdruck war auf meine Anfrage und wurde NICHT erfüllt. Wenn es einen Grund gab, warum dies nicht möglich war, hätte dies persönlich gesagt werden können, im Gegensatz dazu, wann ich meinen kostenlosen Ausdruck tatsächlich annehmen möchte.

Außerdem bat ich darum, mehrmals mit dem Manager zu sprechen, nur um Anne nach hinten gehen zu lassen, 5 Minuten zu warten, zurückzukehren und zu sagen, dass sie telefoniert, obwohl der Manager tatsächlich im Urlaub war. Bitte erkläre. Dies ist die Definition von schlechtem Kundenservice, wenn Sie Ihre Kunden nicht nur belügen müssen, um etwas zu versprechen, um IHREN Fehler auszugleichen, sondern auch um den Aufenthaltsort des Managers. Ich hatte noch nie einen so schlechten Kundenservice und eine so schlechte Einstellung von einem Personal an der Rezeption.

Wenn meine Bücher die Standardqualitätskontrolle durchlaufen haben, erklären Sie bitte, warum Wörter von der Seite verschwunden sind. Wie kommt das durch Qualitätskontrolle?

Ich sehe in den Kommentaren, dass es auch andere Probleme gab, so klar, dass ich nicht der einzige bin. Der einzige Unterschied ist, dass ich einen engen Zeitplan hatte.

Die Tatsache, dass ich innerhalb einer Stunde eine Antwort darauf erhielt und über eine Woche brauchte, um mit dem Manager zu sprechen, spricht für den unzureichenden Kundenservice dieses Unternehmens.

Ich bat Sie, Ihr Versprechen einzuhalten, und besuchte es zweimal, um persönlich zu sprechen, nur um abgelehnt zu werden.

Ich bin sehr unzufrieden mit der Qualität und dem Service und ich bin sehr unzufrieden mit der Art und Weise, wie damit umgegangen wurde.

Das Nachdrucken von zwei Exemplaren war das BARE-Minimum. Es sollte nicht einmal eine Frage sein.

Übersetzt