M Liao

Überprüfung von Centenary Mazda

Diese Autohaus-Serviceabteilung hat den schlechtes...

Diese Autohaus-Serviceabteilung hat den schlechtesten Kundenservice aller Zeiten. Wenn Sie Ihr Auto für Reparaturen abgeben möchten, beschädigen Sie Ihr Fahrzeug und geben dem Kunden die Schuld. Daher ist es am besten, wenn Sie eine vollständige Fahrzeuginspektion mit ihnen durchführen, bevor Sie ihnen die Schlüssel übergeben.

Ich habe mein Fahrzeug zweimal wegen eines einfachen Lackfehlers übergeben und bin mit mehreren Problemen zurückgekommen.

Erste Reparatur - Fahrzeug kam mit unten zurück
* Staub in der Farbe
* Farbe abgebrochen
* Beschädigen Sie Ihren Tankdeckel, damit er nicht richtig schließt
* Fußabdruck im Kofferraum des Fahrzeugs

Zweite Reparatur - Fahrzeug kam mit unten zurück
* Staub in der Farbe
* Blasen malen
* Türgriff ohne Abdeckungsteil - wer auch immer mein Fahrzeug detailliert hat, hat den Teil vom Türgriff gesaugt
* Verkratzte Windschutzscheibe nach dem Waschen des Fahrzeugs
* Verkratzte Kunststoff-Radverkleidung

Der Serviceleiter Benjamin Cox hat den schlechtesten Kundenservice. Überhaupt nicht entschuldigend. Ich habe ihnen zweimal mein Fahrzeug übergeben, sie hatten nicht nur nicht die Fähigkeiten, den Defektbereich zu reparieren, sondern das Autohaus selbst hat keine Sorgfaltspflicht. Dieser Serviceleiter hat keinen Respekt vor mir und beschuldigte mich, mein eigenes Fahrzeug beschädigt zu haben. Warum sollte jemand seinen brandneuen CX-5 beschädigen, der weniger als 6 Monate alt ist und weniger als 5000 K im Auto hat? Dieser Service Manager ist sehr unehrlich und unzuverlässig. Stellen Sie daher sicher, dass alles schriftlich erfolgt. Er wird auf seine Worte an das Hauptquartier von Mazda Australia und den Kunden zurückkommen.

Ich habe ihnen Gelegenheit gegeben, dieses Problem zu beheben, aber anstatt mir zu helfen oder mit mir zu kommunizieren, ignorieren sie einfach meine Anrufe und E-Mails. Wenn Sie möchten, dass sie Ihnen antworten, müssen Sie sie stündlich anrufen.

Dieses Problem hat sich nun auf Fair Trading, ACCC, Mazda Australia ausgeweitet und wird bei Bedarf an QCAT weitergeleitet.

Ich hoffe aufrichtig, dass niemand anderes unter diesem Autohaus leiden wird. Wenn Sie Ihr Fahrzeug zu einer anderen Serviceabteilung bringen müssen, empfehle ich Ihnen dies, da es sich nicht lohnt, Zeit damit zu verbringen, dies zu klären.

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