Heather H

Überprüfung von Blue Cross Blue Shield of Dela...

Meine einfache Anfrage / mein einfacher Vorschlag ...

Meine einfache Anfrage / mein einfacher Vorschlag besteht darin, auf Aussagen nur anzugeben, ob ein Kunde für die automatische Zahlung angemeldet ist. Alles andere, was ich eingerichtet habe, verringert die Verwirrung, wenn Sie noch Papierrechnungen erhalten (Delmarva-Strom, Kreditkarten, Versicherungen über USAA ... alles).

Seit zwei Jahren bezahle ich meine Rechnung mit Autopay. Seit zwei Jahren erhalte ich monatliche Abrechnungen mit einem "Fälligkeitsdatum" ... wie eine tatsächliche, aber nicht zutreffende Rechnung. Also habe ich gelernt, es zu ignorieren. Was alles in Ordnung und gut ist ... außer dass das Autopay-Zeitlimit anscheinend 12 Monate beträgt. Ratet mal, was passiert ist, als ein neues Jahr herumlief und ich weiterhin davon ausging, dass das Fälligkeitsdatum der Rechnungen immer noch eine falsche Bezeichnung war? Ein großes Durcheinander, das ist was.

Ich erwähne diesen Vorschlag immer, wenn ich mit dem Kundendienst über andere Probleme spreche. Nichts hat sich verändert. Insbesondere können mir die Leute im Kundenservice niemals einen Weg geben, diesen Vorschlag weiterzuleiten. Sie haben keine Ahnung, wie sie damit umgehen sollen, weil sie vermutlich zu beschäftigt sind, Feuer zu löschen. Ich weiß, dass es sich um ein großes Unternehmen handelt, das Pläne mit hohem Selbstbehalt teilt, und dankbar, dass es von den Medicaid-Anbietern unseres Bundesstaates stammt ... aber sollte kein gewinnorientiertes Unternehmen nur ein wenig an "Prozessverbesserungen" interessiert sein? Ich hoffe, dass die Leute im Social-Media-Team (ich werde diese Informationen nicht per E-Mail wiederholen) wissen, was sie mit diesem Kommentar anfangen sollen. Vielen Dank.

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