Danielle Alhemovich

Überprüfung von Hard Rock Hotel at Universal O...

Wir lieben normalerweise Hard Rock und bleiben jed...

Wir lieben normalerweise Hard Rock und bleiben jedes Jahr dort für Halloween-Horrornächte. Leider bauen sie dieses Jahr und wir wurden am frühen Morgen wegen Hämmerns und Bohrens geweckt. Als ich anrief, um mich über den Lärm zu beschweren, sagte mir der Manager, dass wir in einer E-Mail, die sie vor Monaten verschickt hatten, darüber gewarnt wurden und dass es unsere Schuld ist, dass wir nicht storniert haben, als die E-Mail an uns gesendet wurde, in der dieser Teil des Hotels angegeben ist wurde umgebaut. Ich finde es inakzeptabel, dem Kunden die Schuld zu geben und nicht zu versuchen, eine Lösung oder einen Kompromiss zu finden. Ich war sehr enttäuscht. Dies geschah vor zwei Wochenenden.

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