Tina Nguyen

Überprüfung von North Surrey Orthodontics

EDIT: Meine ursprüngliche Erfahrung war schrecklic...

EDIT: Meine ursprüngliche Erfahrung war schrecklich, aber nachdem Harjot, der Büroleiter, mich kontaktiert hatte, wurde es eine absolut erstaunliche Erfahrung!

Sie rief mich zuerst an, um nach Einzelheiten zu meiner Erfahrung zu fragen, entschuldigte sich immer wieder und schien sich wirklich darum zu kümmern. Sie bestand sogar darauf, den Teil zurückzuerstatten, den ich bezahlt hatte, als ich ihr immer wieder sagte, dass es in Ordnung sei und dass ich es sehr schätze, dass sie sich die Zeit genommen hat, mich anzurufen.

Insgesamt ist Harjot wunderbar und ich wünschte, ich hätte die Gelegenheit gehabt, sie zu treffen, als ich dort war. Sie hat die Erwartungen an den Kundenservice definitiv übertroffen und alles getan, um alle Probleme wiederzubeleben.

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Schreckliche Erfahrung von Anfang bis Ende! Meine schlechte Erfahrung begann sogar mit dem Telefonieren, um meinen Termin zu erfragen und zu planen - die Rezeptionistin sprach in einem sehr unfreundlichen herablassenden Ton, aber ich gab ihn einfach weiter, da sie zu dem Zeitpunkt, als ich anrief, möglicherweise beschäftigt war. Sie sagte mir, dass mein Antrag selbst eingereicht werden muss, also stimmte ich zu, da ich verstehe, dass es Unternehmen gibt, die den Antrag nicht selbst bearbeiten.

Dann kam der Verabredungstag; Ich wurde gebucht, um meinen unteren Halter, der sich gelöst hatte, zu reparieren und einen neuen Clip im Halter anzubringen, da mein alter beschädigt war. In dem Moment, als ich eintrat, wurde ich von derselben Empfangsdame begrüßt, mit der ich telefoniert hatte, und zu meiner Überraschung war mein alter Kieferorthopäde in den Ruhestand getreten. Aus Neugier fragte ich die Rezeptionistin nach Einzelheiten und sie sprach mich erneut in herablassendem Ton an.

Nachdem ich Platz genommen hatte, wurde ich von dem sehr netten (und die einzige Rettung für meinen Besuch) Kieferorthopäden begrüßt, der auf meine Bedenken hörte und meine Fragen beantwortete. Ich wurde dann vom Assistenten begrüßt, der der Hauptgrund für das Schreiben dieser Bewertung ist. Nach meinem Verständnis muss ein Lätzchen bereitgestellt werden, wenn an einer Behandlung Wasser beteiligt ist? Diese Frau sprühte Wasser über mein Gesicht und meine Kleidung und während sie an dem Zement schleifte, der meinen Halter in meinem Mund hielt, hinterließ sie auch danach grobkörnige Teile in meinem Mund. Nachdem ich fertig war, entschied ich, dass ich NICHT wollte, dass diese Frau meinen Clip in Retainer macht und sagte es ihr.

Ich war so wütend auf meine Erfahrung in dieser Klinik, dass ich meinen Zahnarzt anrief (der diese Klinik vor Jahren empfohlen hatte, als der alte Kieferorthopäde das Unternehmen noch besaß) und meine Erfahrungen teilte und nach anderen Kliniken fragte. Er sagte tatsächlich, er könne mich aufnehmen und mich selbst zum Clip in Retainer machen. Nachdem er hereingekommen war und den bei Aurora reparierten unteren Halter inspiziert hatte, war er schockiert, als er mir sagte, dass ich nicht genug Zement hatte, um meinen Halter zu halten! Und ich habe auch dafür bezahlt? Zum Glück hat er mehr investiert, aber wäre ich nicht zu ihm gegangen, hätte ich es nicht gewusst!

Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung und würde niemandem empfehlen, den ich kenne, hierher zu kommen.

Übersetzt