Javier Ruano

Überprüfung von Mutua Madrileña (Infomarktel)

Wir müssen das Auto in der Werkstatt stehen lassen...

Wir müssen das Auto in der Werkstatt stehen lassen und in der Police haben wir ein Ersatzauto und einen Taxiservice zum Vermietungsbüro. Es ist der Gegenseitige, der für alle Vorkehrungen verantwortlich ist und uns das Taxi zum vereinbarten Zeitpunkt schickt. Wir kommen im Büro an und es stellt sich heraus, dass es geschlossen ist. Wir rufen den Kundendienst an und es sagt uns, dass sie nicht mehr tun können, da es nur einen Taxiservice pro Service gibt. Kurz gesagt, sie lassen uns auf der Straße liegen, verschwenden unsere Zeit und zwingen uns, unser Leben zu finden, um nach Hause zurückzukehren. Es ist sehr schwierig, einen Kunden schlechter zu behandeln, natürlich schon einen Ex-Kunden, und zwei weniger Richtlinien. Zu einer schlechten Zeit fielen wir in die Netze dieses Schurkenpandas.

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