Chela Ortiz

Überprüfung von Hyatt Regency Denver at Colora...

Mein Mann und ich kommen jedes Jahr zur Weihnachts...

Mein Mann und ich kommen jedes Jahr zur Weihnachtszeit nach Denver. Wir fahren Ski, kaufen ein, gehen zu einem Broncos-Spiel und haben uns für das Hyatt Regency Downtown Denver entschieden. Dieses Jahr wird jedoch das letzte Jahr sein. Hier ist die Liste der Gründe warum ..
1. Das Hotel hat uns nicht mitgeteilt, dass die Lounge für den größten Teil unseres 9-tägigen Aufenthalts geschlossen war, aber wir konnten den Preis für die Nutzung bezahlen.
2. Das Reinigungspersonal des Hotels war unhöflich und während sie versuchte, ein Nickerchen am Vormittag zu machen, putzte die Dame das Zimmer nebenan und telefonierte sehr laut über ihr Familiendrama. Ohne Rücksicht darauf, dass sich der Gast im Nebenzimmer ausruht. Wir hatten sogar das Schild "Bitte nicht stören" an der Tür. Sie redete so laut, dass wir sie durch die Wände hören konnten. Wir haben die Rezeption benachrichtigt, aber wer weiß, ob etwas getan wurde. Die gleiche Dame war am nächsten Morgen wieder auf ihrem Bluetooth.
3. Das Reinigungspersonal hat die Bettwäsche auf beiden Betten nicht ein einziges Mal gewechselt, obwohl es genügend Zeit dafür hatte, da wir viel Zeit im Freien verbracht haben. Ich hatte ein Paar Schlafsocken im Bett eingeklemmt, von denen ich dachte, ich hätte sie verloren, aber sie waren zu Bettlaken verarbeitet worden!
4. Das Zimmer war sauber, bis Sie die versteckten Staubhasen auf den Kopfteilen des Bettes, hinter dem Fernseher, an den Fenstern und Fingerabdrücke auf dem Glas entdeckten. (Die Aussicht ist jedoch unglaublich)
5. Das Problem, das mich veranlasste, diese Bewertung zu schreiben, ergab sich aus einem Abrechnungsproblem. Wir sind häufige Gäste von Hyatt Hotels in ganz Amerika und Mitglieder des Punkteprämiensystems. Auf Anweisung der Dame an der Rezeption riefen wir Hyatt Rewards an, um unseren Aufenthalt beim Auschecken zu bezahlen - wo ich für 1 Stunde und 25 Minuten in die Warteschleife gelegt wurde. Ich war auf zwei separaten Telefonen in der Warteschleife. Ohne echte Rücksicht auf treue Gäste oder Kundenzufriedenheit haben sie uns umgehauen und stehlen im Grunde genommen unsere Punkte, nachdem sie uns mitgeteilt haben, dass der Preis für den Aufenthalt eine Rate wäre, uns aber eine andere berechnet.
Oh, und für ein Hotel mit so vielen verfügbaren Zimmern ist es sehr unpraktisch, nur einen Whirlpool für 8 Personen zu haben - besonders wenn sie nichts gegen Kinder unter 16 Jahren unternehmen, die im Whirlpool herumhacken, als wäre es eine riesige Badewanne.
Unnötig zu erwähnen, dass wir nächstes Jahr nicht zu unserer jährlichen Denver-Reise in dieses Hotel zurückkehren werden.
P.S. Der Parkservice ist sehr freundlich, professionell und hilft bei allen Fragen, die Sie über die Gegend haben. Sie sind informativ und kümmern sich wirklich um Ihr Fahrzeug, als ob es ihr eigenes wäre.

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