OLIVIA HERRING

Überprüfung von Audie L. Murphy VA Medical Cen...

Brachte den Patienten zu einem Termin in die Klini...

Brachte den Patienten zu einem Termin in die Klinik. Das Personal an der Rezeption der GEM-Klinik war äußerst unfreundlich, nicht begeistert und selbstgefällig. Sie taten so, als würden wir sie irritieren, weil sie dort waren und eincheckten. Die Angestellte / Dame, die neue Patienten eincheckte, bellte meinem 85-jährigen Demenzvater Befehle zu und war sehr rau mit ihrem Ton, als hätte sie jahrelang dort gearbeitet und jeder Patient war nur ein weiterer Arbeitstag, lassen Sie uns sie rein und raus bringen. Ihr Ton war extrem unhöflich und wurde nicht geschätzt. Ich bin ein pensionierter AF-Oberst (das wusste sie nicht und würde es wahrscheinlich nicht interessieren) und saß nur da und sah zu, wie sie meinen Demenzvater ankläffte. Meiner Einschätzung nach benötigt das gesamte Front-Office-Personal einen REFRESHER-Kurs "Kundenservice". Diese Art von Service verleiht dem VA-System einen schlechten Ruf. Sie brauchen einen "Undercover" -Boss, um regelmäßig durchzugehen. Sie werden das gleiche erleben.

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