Maia Krulevich

Überprüfung von Quest Trade

Ich habe versucht, vor Beginn der Pandemie ein Kon...

Ich habe versucht, vor Beginn der Pandemie ein Konto bei Questrade zu eröffnen und ein Konto von einem anderen Broker zu übertragen, um das Questrade-Konto zu finanzieren. Nach einer Woche schickte ich eine E-Mail, um den Fortschritt zu sehen, da auf der Website keine Aktualisierung vorgenommen wurde. Ich erhielt lediglich eine automatisierte E-Mail. Ich habe NIE eine Antwort von ihnen bekommen. Nach ungefähr einem Monat rief ich an und nachdem ich ungefähr 2 Stunden am Telefon gewartet hatte, erreichte ich schließlich einen Operator, der nicht sehr nützlich war, und sagte mir, dass der Prozess im Gange ist, der wegen der Pandemie nur einige Zeit in Anspruch nimmt ( was zu diesem Zeitpunkt begonnen hatte). Ein weiterer Monat verging und ich versuchte erneut anzurufen. Nach weiteren 2 Stunden Wartezeit teilte mir der Betreiber mit, dass ich versucht habe, das Geld auf den falschen Kontotyp zu überweisen, und dass die Überweisung nicht möglich war ... Warum dauerte es? so lange, um mir das zu sagen?! Es hätte nicht länger als 2 Monate dauern dürfen, bis ich diese Informationen erhalten habe. Sehr unzufrieden mit dem Kundenservice.

Also habe ich die Überweisung abgebrochen und eine weitere für den richtigen Kontotyp eingerichtet. Wieder vergeht ein Monat ohne Update und dieses Mal habe ich beschlossen, den Kundenservice über das Online-Chat-System zu kontaktieren. Ich stand mit 90 in der Warteschlange, wartete ein paar Stunden und als ein Vertreter antwortete, konnte er mir sagen, dass der Prozess läuft, es dauert nur einige Zeit. Ein weiterer Monat ist vergangen und ich habe sie gestern erneut kontaktiert, um zu erfahren, dass es geht ... das ist viel zu lang und im Nachhinein hätte ich wirklich mit einer anderen Firma gehen sollen. Ich bin UNGLAUBLICH unzufrieden mit der Servicequalität, der mangelnden Transparenz über Wartezeiten und der insgesamt mangelnden Wertschätzung der Kunden bei Questrade.

Ich empfehle nicht, sie zu verwenden - gehen Sie mit einer anderen Firma, sparen Sie sich die Kopfschmerzen.

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