Kara Adams Überprüfung von Ritz-Carlton Toronto
Während ich beim Einchecken einen herzlichen Empfa...
Während ich beim Einchecken einen herzlichen Empfang und ein Glas Champagner erhielt, ging der Rest der Erfahrung von dort bergab.
In meinem Zimmer: Eines Abends kehrte ich in das Zimmer zurück und stellte fest, dass die Klimaanlage, die Kaffeemaschine und die Teemaschine nicht funktionierten. Ich rief den Concierge-Schalter an, um jemanden kommen zu lassen, aber es klingelte 30 Mal ohne Antwort. Tatsächlich habe ich den Concierge-Schalter nie besetzt gesehen. Der Spiegelfernseher in der Toilette funktionierte auch nicht, aber das war damals das geringste meiner Bedenken. Einige der Badezimmerarmaturen waren lose oder schief.
Im DEQ-Restaurant: Als ich später im Hotel ankam, machte ich einen Zwischenstopp für ein spätes Abendessen und einen Cocktail. Ein schlauer Barkeeper stellte mir ein Menü vor, als ich mich setzte, begrüßte mich aber nicht und kehrte 15 Minuten lang nicht zurück. Als sie versuchte, sie zu markieren, gab sie mir den "Halt an einem zweiten" Finger und kehrte immer noch nie zurück. Ich ging und ließ das Abendessen an diesem Abend aus.
Der Höhepunkt war, als ich während einer Kasse am frühen Morgen um den Transport zum Flughafen bat. Ich hatte am Tag zuvor gefragt, ob ein Taxi zur Verfügung gestellt werden könne. Ich bekam stattdessen ein schwarzes Auto mit einer deutlich höheren Pauschalgebühr. Der Fahrer war auf dem gesamten Weg zum Flughafen unangenehm, und als wir ankamen, teilte er mir mit, dass er meine Debit- / Kreditkarte nicht als Zahlungsmittel akzeptieren könne. Abgesehen von US-Dollar war dies meine einzige Zahlungsoption, da ich international unterwegs war. Er hielt mein Gepäck als Geisel, während er das Hotel anrief. Ich sprach kurz mit den Mitarbeitern an der Rezeption und erwähnte, dass sie die Zahlungsweise hätten bestätigen müssen, bevor ich überhaupt in das Fahrzeug stieg. Sie baten den Fahrer, mich einfach abzusetzen und zum Hotel zurückzukehren, aber sie sprachen nie wieder mit mir, so dass ich keine Ahnung habe, ob ich für den Umgang mit diesem UNGLAUBLICH RUDE UND OFFENSIVEN Fahrer angeklagt werden sollte.
Wenn ich im Ritz Carlton bleibe, erwarte ich ein herausragendes Erlebnis auf ganzer Linie. Während des gesamten Aufenthalts in diesem Hotel mangelte es an Kundenservice, Gastfreundschaft und allgemeiner Höflichkeit. All dies zu einem Ritz-Carlton-Preis!
Es ist enttäuschend, Kanada zum ersten Mal zu besuchen und diese Erfahrung zu machen. Ich würde diese Unterkunft keinem Freund, Kollegen oder anderen in meiner Branche für zukünftige Meetings oder Veranstaltungen empfehlen. Vermeiden Sie die gleiche Erfahrung wie ich und übernachten Sie stattdessen in einem anderen Hotel in Toronto.
Bemerkungen: