Delia Hedea

Überprüfung von Ideall

Ich empfehle ideall.ro nicht! Ich habe einen Verti...

Ich empfehle ideall.ro nicht! Ich habe einen Vertikalstaubsauger mit Bosch-Batterien gekauft. Aus der Beschreibung auf der Website habe ich verstanden, dass das Produkt mit zwei Akkus geliefert wird, tatsächlich nur mit einem. Ich bat um Klarstellung (sie antworteten, dass sie eine E-Mail an den Produzenten geschickt hatten), dann bat ich sie innerhalb eines Rücksendeformulars. Sie antworteten nicht auf E-Mails, ich rief das Callcenter an und ich war es leid zu hören, dass sie die E-Mails meiner Kollegen aus den Beschwerden weiterleiten würden. Ich bat sie, mir eine Person mit Entscheidungsbefugnis zum Telefonieren zu geben mich. Sagen Sie mir klar, ob sie das Produkt zurückgeben oder nicht, um zu wissen, ob ich es in der Schachtel habe. Sie antworteten, dass sie niemanden haben, der mir etwas gibt. Ich bat den Produzenten um Klarstellung, und er antwortete mir in zwei Tagen, anscheinend haben sie es immer noch nicht. Ich habe eine Rezension auf der Seite geschrieben, natürlich negativ, die sie nicht veröffentlicht haben. Dissens auf das Maximum ausgedehnt !!!
Wo ich verstanden habe, dass es zwei Batterien gibt, die ich in der ersten E-Mail, die ich Ihnen gesendet habe, sehr deutlich erklärt habe, kopiere ich hier.
Auf der Website des Herstellers wird angegeben, dass der Staubsauger aufgrund des Akkus eine längere Lebensdauer hat.
(Bild 1)
Ich verstehe, dass das Produkt von zwei Batterien begleitet werden musste, und im Falle des erhaltenen Produkts gibt es nur eine Batterie.
Details zur Betriebsdauer (Abb. 2) werden auf der Website IDEALL.ro angezeigt. Dies bedeutet, dass die Autonomie von 60 Minuten ab dem Titel des Staubsaugers durch die Verwendung von zwei Batterien gewährleistet ist. Wenn zwei Batterien nicht im Preis enthalten waren, ist der Produktname auf Ihrer Website nichts anderes als eine Fehlinformation, da der Käufer zur Gewährleistung dieser Autonomie eine andere Batterie allein kaufen muss.
In der Beschreibung auf Ihrer Website wird auch erwähnt, dass das Produkt von einer Universalbürste mit Walzen begleitet wird, das erhaltene Produkt dieses Zubehör jedoch nicht enthält. (Abb. 3)
Wiederholen: 1 Batterie bietet eine Autonomie von nur 30 Minuten. Der Käufer dieses Staubsaugers muss 500 Lei bezahlen, um seine Autonomie von 60 Minuten zu gewährleisten.
Das Produkt ist in der Box, unbenutzt, Rücksendeformular senden und alles Geld zurückgeben.
Der Antrag auf Rücksendung wurde innerhalb der Frist vom 30.12.2019 um 17:34 Uhr wie folgt gestellt: "Hallo, da Sie nicht auf die erste E-Mail geantwortet haben, die ich im Zusammenhang mit dieser Bestellung gesendet habe, senden Sie mir bitte ein Rücksendeformular oder geben Sie mir Ich informiere Sie darüber, dass ich zweimal angerufen habe, um eine Antwort zu erhalten, und mir wurde versprochen, dass ich heute eine Antwort per E-Mail oder Telefon erhalten werde. "
und am 10. Januar sind wir auf diese Anfrage zurückgekehrt. "In Anbetracht Ihrer Antwort teilen wir Ihnen mit, dass unsere Benachrichtigung nicht darauf hinweist, dass das gelieferte Produkt nicht neu, versiegelt oder in einwandfreiem Zustand war, sondern dass das gelieferte Produkt nicht den Anforderungen entspricht Merkmale, die auf der Website und auf der Website des Herstellers angegeben sind, bzw. die 60-Minuten-Reichweite, da sie von einer einzelnen Batterie begleitet wurde, die tatsächlich eine Reichweite von 30 Minuten bietet, und entsprechend dem Produkttitel auf Ihrer Website und den dargestellten Funktionen. Der Staubsauger sollte von zwei Batterien begleitet sein.
Wir informieren Sie darüber, dass wir dieses Produkt zurücksenden, falls die Antwort des Herstellers bezüglich des mitgelieferten Staubsaugers mit zwei Batterien negativ ist, da wir in der E-Mail vom 30.12.2019 um 17:34 Uhr eindeutig die Absicht zum Ausdruck gebracht haben, das Gerät zurückzugeben Produkt nach OUG 34/2014 unter Einhaltung der Frist von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. ""
Ich warte auf das Rücksendeformular!

Übersetzt