Candice Bernard

Überprüfung von SuperRupair/Blue Spruce

Ich nahm meinen Subaru auf, weil immer wieder Lich...

Ich nahm meinen Subaru auf, weil immer wieder Lichter brannten. Als ich Super Rupair anrief, gab ich ihnen eine detaillierte Beschreibung, wie dies geschah, und betonte, dass zu diesem Zeitpunkt beide Rücklichter ausgebrannt waren. Sie untersuchten es und sagten, dass ein korrodiertes Batteriekabel wahrscheinlich zu einer Überlastung der Lichtmaschine führen würde, wodurch die Lichter durchbrennen würden. Ich gab ihnen die Erlaubnis, das Problem zu beheben, und zahlte ihnen mehr als 250 Dollar. Ich nahm mein Auto, brachte es nach Hause und stellte fest, dass die Rücklichter immer noch nicht funktionierten. Ich rief sie an und nahm es am nächsten Tag zurück. Als ich es hereinbrachte, bestanden sie darauf, dass die Rücklichter gut funktionierten, als mein Auto ihren Laden verließ. Sie untersuchten es erneut und sagten, dass der Schalter, der die Lichter betätigt, defekt sei und dass die Reparatur mehrere hundert mehr kosten würde. Ich fragte, ob es weniger sein würde, da ich sie bereits bezahlt hatte, um das Problem zu beheben, und holte dann mein Auto zurück, nur um herauszufinden, dass das Problem überhaupt nicht behoben worden war. Mir wurde nein gesagt, weil sie zuerst das "offensichtlichere" Problem beheben mussten. Er sagte dann, dass der Schalter, der jetzt ersetzt werden musste, gut funktionierte, als ich den Laden das erste Mal verließ. Als mein Auto aus der Garage rollte, funktionierten die Rücklichter und der Schalter einwandfrei. Während meiner Heimfahrt brach der Schalter, wodurch die Lichter nicht mehr funktionierten? Wenn das der Fall ist, warum haben die Rücklichter dann nicht funktioniert, bevor ich sie in Super Rupair aufgenommen habe? Sie gaben keine Erklärungen ab, wie dies hätte passieren können. Sie entschuldigten sich auch nicht dafür, dass ich etwas in Rechnung gestellt hatte, das das Problem, für das ich mein Auto ursprünglich mitgebracht hatte, überhaupt nicht behebt. Dies ist eine schockierend schlechte Geschäftsethik. Bedenken Sie Folgendes: Wenn Sie wegen eines Beinbruchs in die Notaufnahme gehen würden und das medizinische Personal dort erfahren würde, dass Sie auch an chronischer Migräne leiden, wären Sie zufrieden, wenn es Ihnen ein Rezept für die Kopfschmerzen geben und Sie humpeln lassen würde die Notaufnahme an Ihrem kaputten Oberschenkel? Ja, ich auch.

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