Si Spurrier Überprüfung von Forward Graphics
Kurzfassung: Erschreckende Professionalität, erbär...
Kurzfassung: Erschreckende Professionalität, erbärmliche Unfähigkeit, miserabler Kundenservice. Forward Graphics hat meine Posterserie mit der falschen Bilddatei gedruckt. Sie betrachteten den Auftrag trotz entsetzlicher Pixelierung auf den Drucken als abgeschlossen. Ich musste fast den vollen Betrag für eine Ersatzauflage bezahlen, aber diesmal waren die Farben so stark verzerrt, dass sie noch schlimmer waren als die lo-res Versionen. Alle nachfolgenden Versuche, Kontakt aufzunehmen, um eine Rückerstattung zu erhalten, wurden ignoriert. Lenken Sie gut klar.
Längere Version: Ich bin zu der unangenehmen Entscheidung gekommen, meine Erfahrungen mit dieser Firma aufzuschreiben, weil sie sich weigern, auf mich zu antworten oder sich anderweitig mit mir zu beschäftigen.
Auf Anraten eines Freundes wandte ich mich an Forward Graphics (im Folgenden FG) und war mit dem angegebenen Preis zufrieden. Ich habe 100 hochwertige Posterdrucke in Auftrag gegeben, die ich auf einem Branchenfestival verkaufen wollte. Ich habe von Anfang an klar gemacht, dass ich ein hochauflösendes Bild als Grundlage für die Drucke verwenden möchte. Separat habe ich eine Datei mit niedriger Auflösung bereitgestellt, um zu überprüfen, ob der Druck die richtige Größe haben kann (es ist ein amerikanisches Format und kein Standard-A3-Format, das war alles in Ordnung). Ich war sehr vorsichtig, FG zu fragen, ob sie alles hatten, was sie brauchten, um fortzufahren.
Diese Frage wurde nie beantwortet. Stattdessen erhielt ich per Post 100 Drucke, die eindeutig auf der lo-res-Datei basierten. Sie sind selbst für das ungeübte Auge extrem verpixelt und absolut unverkäuflich. In einer anschließenden Diskussion behauptete FG, sie hätten das hochauflösende Bild nie erhalten. Ich kann nicht erklären, warum nicht, aber ich habe keine andere Wahl, als ihnen den Vorteil des Zweifels zu geben.
Der zweite Lauf kam einen Tag vor der Show und war noch schlimmer als der erste. Diesmal hatten sie zumindest die hochauflösende Datei verwendet, aber jetzt waren die Farben des Bildes fürchterlich verzerrt. Ganze dunkle Schattenbereiche waren plötzlich heller als die sie umgebenden Regionen; völlig anders als die Originaldatei und die lo-res-Druckauflage.
Bis heute hat FG weder auf meine E-Mails geantwortet noch mich unter der von mir angegebenen Nummer angerufen. Ich bin daher gezwungen, meine Drohung wahr zu machen, ihnen ernsthaft und ehrlich die Kritik zu geben, die sie verdienen. Sie sind erbärmlich unprofessionell, kümmern sich nicht um die Qualität ihres Produkts und haben nur Verachtung für den Kundenservice gezeigt.
Sie sind relativ günstig, kosten aber auf lange Sicht viel mehr. Bitte nehmen Sie meinen Rat an und ziehen Sie in Betracht, jemand anderen zu verwenden.
Bemerkungen: