Inderjeet Khalsa

Überprüfung von Marriott Fallsview Hotel & Spa

Wir buchten das Hotel über das Wochenende, um eine...

Wir buchten das Hotel über das Wochenende, um eine schöne Zeit mit der Familie zu verbringen, und übernachteten im Zimmer 628. Leider waren wir von den Annehmlichkeiten und dem Personal im Marriott sehr enttäuscht. Da wir Lebensmittelbeschränkungen hatten, beschlossen wir, Essen für uns und unsere 3-jährige Tochter mit nach Hause zu nehmen. Überraschenderweise gab es im gesamten Gebäude keine Mikrowelle für Gäste. Wir sind häufige Reisende nach Niagara und dieses Mal haben wir uns für das Marriott entschieden. Dies ist das erste Hotel, das wir besucht haben und das keine grundlegende Sache wie Mikrowelle hatte. Wir baten das Front Office, uns beim Aufwärmen unseres Essens in der Mikrowelle der Cafeteria zu helfen, was sie ablehnten, da das Personal überhaupt nicht erreichbar war. Beim Auschecken, als wir unsere Besorgnis zum Ausdruck brachten, wurde uns mitgeteilt, dass sie aufgrund der Lebensmittelsicherheit und der Zutaten das Essen für den Gast nicht aufwärmen können. Wir waren sehr überrascht von ihrer Antwort, da dies nicht das war, was uns während der Anfrage Infact erwähnt wurde. Wir hatten eine vollständige Liste der Zutaten, die wir für unser Essen teilen konnten. Hatten sie etwas über unser Essen wissen wollen? Ich hoffe, Sie können die Qual verstehen, als wir dort waren, um zu genießen, mussten aber die ganze Nacht verhungern, da wir einfach kein kaltes Essen konsumieren konnten. Ich selbst bin aus der Hotellerie und glaube, dass es die Einstellung des Personals war, die den Unterschied ausmacht. Ich schreibe dies nicht, um etwas zu erwarten oder Werbegeschenke zu bekommen, sondern um dies hoffentlich an die richtigen Leute zu bringen und das Problem anzugehen. Es ist toll zu sehen, dass das Hotel sehr beschäftigt war, aber der Kundenservice sollte niemals vernachlässigt werden. Ich würde nur zusammenfassen, dass ich bei der Arbeit in einer Unternehmensorganisation und in meinem sozialen Umfeld diese Immobilie niemals empfehlen oder zurückkehren würde. Vielen Dank

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