Katherine Xu

Überprüfung von BMW of concord

Dieses Concord BMW Autohaus war nicht gut. Der Ver...

Dieses Concord BMW Autohaus war nicht gut. Der Verkäufer, der mit mir zusammengearbeitet hat, war während der Transaktionen nett und freundlich, aber sein Kundendienst war schlecht. Ich hatte das Gefühl, dass er sich nur freundlich verhalten hat, bevor ich den Deal abgeschlossen habe, aber er hat sich total verändert, nachdem ich die Papiere unterschrieben habe. An dem Tag, an dem ich das Auto bekam, sah ich den Alarm für aufgepumpte Reifen auf dem Bildschirm. Der Verkäufer sagte, es würde verschwinden, nachdem es sich selbst zurückgesetzt hatte. Also nahm ich seine Worte, aber nachdem ich ein paar Tage mit dem Auto gefahren war und den Reset-Knopf gedrückt hatte, wie er mir sagte, sah ich immer noch die gleiche Warnmeldung. Ich rief ihn an und erzählte ihm von der Situation, er bat mich, das Auto aufzunehmen und er kann sich sehr schnell darum kümmern. Als ich heute das Auto annahm, sagte er, dass für diesen Service ein Termin erforderlich sei. Ich war nicht glücklich darüber und er sagte, er würde es mich wissen lassen, sobald er den Termin vereinbart hatte und dann ging er weg. Wenn ein Termin benötigt wird, warum hat er mir das nicht gesagt, bevor ich meine Reise gemacht habe?!?! Dann sah ich einen zufälligen Verkäufer vorbeikommen, ich erzählte ihm die Situation, er sagte, dass kein Termin für aufgepumpte Reifen erforderlich sei und sagte mir, ich solle zur Serviceabteilung um die Ecke gehen. Ich war dort und sie haben sich in 3 Minuten darum gekümmert! Ich habe mit dem Servicetechniker bestätigt, dass für aufgepumpte Reifen kein Termin erforderlich ist. Wir können jederzeit einfahren, da dies buchstäblich 3 Minuten dauert. Und der Verkäufer sagte, er habe 10 Jahre dort gearbeitet. Ich würde nicht glauben, dass er nicht weiß, dass kein Termin für den Service für aufgepumpte Reifen erforderlich ist. Er wollte einfach nicht mehr mit mir arbeiten, da ich das Auto bereits bei ihm gekauft hatte ...
Eine andere Sache, über die ich mich nicht freue, ist, dass ich bemerkte, dass zwei Unterschriften auf meinen Finanzunterlagen fehlten, nachdem ich nach Hause gegangen war, und ich rief den Verkäufer an, um ihn zu fragen, ob er die Finanzperson fragen kann, ob ich eintreten und zurücktreten muss die Papiere. Er sagte, er würde sich an dem Tag, nachdem er mit der Finanzperson gesprochen hatte, bei mir melden, natürlich hat er mich nicht zurückgerufen. Ich rief ihn am nächsten Tag wieder an, er erzählte mir die gleiche Geschichte, dass er sich bei mir melden würde, sobald er mit der Finanzperson gesprochen hatte, aber er rief auch nicht an. Also bin ich heute reingegangen und habe alleine mit der Finanzperson gesprochen. Und ja, ich musste den Papierkram zurücktreten. Die Finanzperson sagte, mein Verkäufer habe ihr einige Unterlagen erwähnt, war sich aber nicht sicher, was los war. Die Finanzperson ist nicht professionell, weil sie nicht einmal bemerkt hat, dass zwei Unterschriften fehlen. Das Fazit ist, dass der Verkäufer mir dies hätte mitteilen können, und die Finanzperson hätte auch anrufen können, nachdem sie wusste, dass der Kunde Bedenken hinsichtlich des Papierkram hat. Es ist nur Kundendienst. Immerhin ist es noch innerhalb einer Woche, nachdem ich mein Auto von ihm gekauft habe. Wenn Sie einen BMW kaufen möchten, würde ich diesen Ort nicht empfehlen! Der Verkäufer hilft Ihnen auch innerhalb einer Woche nach dem Kauf Ihres Autos nicht weiter! Der einzige Grund, warum ich diesem Hotel zwei Sterne gegeben habe, ist, dass ich von der Serviceabteilung einen guten Service bekommen habe. Die Leute in der Serviceabteilung sind nett und hilfsbereit, aber kaufen Sie das Auto dort nicht! Kaufen Sie es woanders!

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