Jeff Moore

Überprüfung von Ritz-Carlton Hotel Lake Las Ve...

Ich war dort mit meiner Frau und zwei kleinen Kind...

Ich war dort mit meiner Frau und zwei kleinen Kindern für Spring Break Mitte April für 3 Nächte. Ich war sehr unzufrieden mit dem Service. Mir wurden 25 USD pro Tag für Resortgebühren berechnet und in den 4 Tagen, in denen wir dort waren, wurde unser Zimmer nicht einmal gereinigt. Tatsächlich musste ich den Reinigungsservice aufspüren, um nach Toilettenpapier und sauberen Handtüchern zu fragen. Sie haben versucht, uns die Schuld zu geben, dass wir uns nicht gestört haben, aber das war nicht der Fall, es war nur ein schlechter Service und ein Mangel an Reinigungspersonal. Als ich auscheckte, sagte ich dem Festbegleiter, dass ich nicht das Gefühl habe, dass mir das Resort mit insgesamt 75 US-Dollar in Rechnung gestellt werden sollte, da es nicht der Qualität des Resorts entsprach. Er sagte, weil ich über Hiltons eigene Website im Voraus bezahlt habe, könne er die Resortgebühren nicht erstatten und ein Manager würde mich mit einer Art Rabatt oder kostenlosen Aufenthalten kontaktieren. Es ist der 7. Mai und ich habe noch von ihnen gehört ..... Ich würde nie wieder dort übernachten. Ich würde zum Westin die Straße hinunter oder zu den VRBOs in der Gegend gehen.

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